to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur'da Mağduriyet Yaratan Yanıltıcı Otel Tanıtımı Ve Kısmi İade
Tatilbudur sitesi üzerinden C***** K***** adına 3, 4 ve 5 Eylül 2026 tarihleri için Çeşme Ilıca’daki Muup Hotel’e toplam 3 gecelik, 26.100 TL tutarında bir rezervasyon yaptık. Sitede gösterilen fotoğraflar ve vaat edilen kaliteye güvenerek bu oteli tercih ettik.
3 Eylül günü saat 13.00 civarında otele giriş yaptığımızda, gördüğümüz manzara sitede sunulanla hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Otelin hijyen seviyesi son derece kötüydü, odalarda telefon, kasa ve televizyon çalışmıyordu. Bardaki çay kahve bölümü kir ve düzensizlik içindeydi. Bu koşullarda konaklamanın mümkün olmadığını görerek yaklaşık bir saat sonra, saat 14.00 gibi oteli terk ettik.
Daha sonra Tatilbudur’u aradığımızda, paramızı iade edip bize alternatif bir otel sunmaları gerekirken, tatilimi yarıda kesip otelin eksiklerini tek tek belgelememi istediler. Toplam altı kez telefon görüşmesi yapmamıza rağmen sadece iki gece için iade yapabileceklerini, bir gecelik ücreti kesintisiz olarak alacaklarını söylediler. Üstelik bu ücreti, hiç konaklamadığımız oda için talep etmeleri bizi ayrıca rahatsız etti.
Dünyanın birçok ülkesinde farklı otellerde konaklama yaptım ve hiçbir seyahat şirketi müşterisini bu şekilde mağdur etmedi. Tatilbudur’un bu kadar amatör bir yaklaşım sergilemesine ve yaşadığımız mağduriyeti bu şekilde ele almasına gerçekten şaşırdım. Kalmadığımız oda için bir günlük ücret alınmasını da son derece yakışıksız buluyorum.
Tatilbudur’dan beklentim, 26.100 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz.Yapılan incelemelerde,Tesise gerekli uyarılarda bulunulmuştur.Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departman
Merhabalar cevabınızı kabul etmiyorum bu şikayetler aylardır sitenizde bile var olduğu halde verdiğiniz cevap benim zekama hakaret kabul ediyorum Sizden özür ve iade istemiştim maalesef siz benimle dalga geçiyor sunuz yazıklar olsun
Değerli Misafirimiz, Öncelikle, yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin yapılan incelemeler kapsamında tesise gerekli uyarı ve bildirimler iletilmiştir. Ayrıca, tarafınıza uygulanan kesintinin iadesi yönündeki talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Rezervasyon kapsamında odanın önceden rezerve edilmiş olması ve rezervasyon işlemlerinin ilgili süreçler doğrultusunda gerçekleştirilmesi nedeniyle, talepleriniz doğrultusunda ilgili birimlerimiz tarafından gerekli kontroller sağlanmakta ve konu detaylı olarak incelenmektedir. Bununla birlikte, rezervasyona ilişkin ödemelerin gerçekleştirilmiş olması ve vergi ücretleri dahil olmak üzere faturalandırma süreçlerinin başlatılmış bulunması nedeniyle, iade talebiniz ilgili birimlerimizce detaylı olarak değerlendirilmektedir. Yapılacak inceleme sonucunda tarafınıza bilgi verilerek, onayınız doğrultusunda gerekli işlem gerçekleşmiştir. Konuya ilişkin gerekli bilgilendirmeler tarafınıza iletilmiştir. Öneri ve talepleriniz için bizlere her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com Müşteri İlişkileri Departmanı
Bu yazıyı okuyan değerli site ziyaretçiler yukarıdaki yazılan cevaplar sadece bir bölümü doğru. Bana ulaşmak için gerekli bilgileri ( yurt dışı E-Mail ve telefon numarası) bıraktığım halde Herhangi bir talebime cevap verilmemiştir. Tatilbudur.com problem çözmek için Herhangi bir zahmete girişmek yerine benim ve okuyucuların zekasıyla dalga gecmekteler. Yoruldum, konuyla ilgili yorumlar size ayıt benim gibi mağdur olmayın! Saygılar Cengiz Kilinc
