Tatilbudur'da Mağduriyet Yaratan Yanıltıcı Otel Tanıtımı Ve Kısmi İade

Tatilbudur sitesi üzerinden C***** K***** adına 3, 4 ve 5 Eylül 2026 tarihleri için Çeşme Ilıca’daki Muup Hotel’e toplam 3 gecelik, 26.100 TL tutarında bir rezervasyon yaptık. Sitede gösterilen fotoğraflar ve vaat edilen kaliteye güvenerek bu oteli tercih ettik.

3 Eylül günü saat 13.00 civarında otele giriş yaptığımızda, gördüğümüz manzara sitede sunulanla hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Otelin hijyen seviyesi son derece kötüydü, odalarda telefon, kasa ve televizyon çalışmıyordu. Bardaki çay kahve bölümü kir ve düzensizlik içindeydi. Bu koşullarda konaklamanın mümkün olmadığını görerek yaklaşık bir saat sonra, saat 14.00 gibi oteli terk ettik.

Daha sonra Tatilbudur’u aradığımızda, paramızı iade edip bize alternatif bir otel sunmaları gerekirken, tatilimi yarıda kesip otelin eksiklerini tek tek belgelememi istediler. Toplam altı kez telefon görüşmesi yapmamıza rağmen sadece iki gece için iade yapabileceklerini, bir gecelik ücreti kesintisiz olarak alacaklarını söylediler. Üstelik bu ücreti, hiç konaklamadığımız oda için talep etmeleri bizi ayrıca rahatsız etti.

Dünyanın birçok ülkesinde farklı otellerde konaklama yaptım ve hiçbir seyahat şirketi müşterisini bu şekilde mağdur etmedi. Tatilbudur’un bu kadar amatör bir yaklaşım sergilemesine ve yaşadığımız mağduriyeti bu şekilde ele almasına gerçekten şaşırdım. Kalmadığımız oda için bir günlük ücret alınmasını da son derece yakışıksız buluyorum.

Tatilbudur’dan beklentim, 26.100 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.