to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur'da Çocuk Ücreti ve İadesiz Oda Mağduriyeti
Tatilbudur sitesinden dün 1 yetişkin ve 2 çocuk (13 ve 7 yaş) rezervasyonu yaptım iadesiz oda ancak gelen faturada 2 yetişkin olarak ödemesi alındığı paylaşıldı. 7 yaş çocuk ücretsiz görünüyor. Aynı dakikalarda Otelle teyit amaçlı görüştüğümde 7 yaşındaki çocuk için gittiğimde ücret talep edeceklerini söylediler. Tekrar acente ile görüştüğümde %50 fark istedi. İptal kabul etmiyor. Sitenin işleyişi sizin sunduğunuz verileri düşük ücret gösterecek şekilde işleyip müşteriyi zor duruma bırakmak ahlaki olmayan satış politikalarının adını da iadesiz oda koymak. Tatilde kendinize yeni problem arıyorsanız Tatilbudur'a başvurun. Tam bir pişmanlık.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İlgili rezervasyonunuzu web sitesi üzerinden tarafınızın gerçekleştirmiş olduğu görünmektedir. Kayıtlarımızda, rezervasyonunuzun 2 yetişkin konaklaması olarak oluşturulduğunu ve maalesef ek çocuğunuzla ilgili herhangi bir bilginin rezervasyon aşamasında ya da tarafımıza iletilen notlarda belirtilmediğini görüntülemekteyiz. Konaklama tesislerinin oda kapasiteleri ve fiyatlandırma politikaları, misafir sayısına ve yaş gruplarına göre belirlenmektedir. Bu doğrultuda, rezervasyon oluşturulurken tüm misafir bilgilerinin eksiksiz ve doğru beyan edilmesi büyük önem taşımaktadır. Durumu otel yönetimiyle görüşmüş olsak da, rezervasyonunuza dahil edilmemiş çocuğunuz için mevcut koşullar altında ekstra bir konaklama desteği sağlanamayacağı bilgisi bize iletilmiştir. Misafirlerimizin beklentilerini karşılamak ve kusursuz bir tatil deneyimi sunmak en temel gayemizdir. Ancak, otellerin kendi iç işleyişleri ve doluluk durumları gereği, rezervasyon detaylarında yer almayan ek taleplerde esneklik imkanları sınırlı kalabilmektedir. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Rezervasyonu oluştururken ben tüm bilgileri ( 1 yetişkin, 13 ve 7 yaş ) size yani sitedeki linke ilettim sisteminiz 2 yetişkin olarak kabul etti. Problem sizin bilgileri doğru isleyememeniz isinize geldiği gibi yani düşük fiyat gösterip müşteri çekme çabanızın mağduriyeti. Dolayısıyla talebim ekstra bir durum değil. Algı yönetmeye çalışmakla harcadığınız vakti müşteri problemlerini doğru anlamaya ve çözümlemeye harcamanızı öneririm.
