Tatilbudur.com Ve Costa Bitezhan Beach Otel'de Oda Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Yasemin

130

Tatilbudur.com üzerinden aldığımız oda, iki günlük her şey dahil konaklama için gittiğimiz Costa Bitezhan Beach Otel'de, sitede gördüğümüz oda ile hiçbir ilgisi olmayan bir oda tahsis edildi. 13:45'te giriş yaptık ve 45 dakika bekledik. Üstelik, kliması bozuk olan odada tamirin yapılmasını bekledik.
Resepsiyona gidip oda değişikliği talep ettiğimizde, başka odalarının olmadığını belirttiler. Tatilbudur.com da iade konusunda bizi mağdur etti. En son, sinirlenip tartışma aşamasına geldiğimizde ise oda değiştirmek için yardımcı olacaklarını, fotoğraflarda görülen tadilatı yeni yapılmış odalara yerleştireceklerini söylediler.
Madem satın aldığımız odaya geçebilecektik, o zaman neden ilk başta tadilatsız, arızalı ve sabun bile olmayan bir oda verdiler? Konaklama için ödediğimiz 16 bin liranın üzerindeki parayı çöpe atıp otelden ayrıldık, orada kalmadık. Tatilbudur müşteri hizmetlerinden hiç memnun değilim. Tekrar rezervasyon için bu siteyi kullanmayı düşünmüyorum. Üstelik bu ilk mağduriyetim de değil.

tatilbudurcom-ve-costa-bitezhan-beach-otelde-oda-sorunu-ve-musteri-hizmetleri-magduriyeti-4.jpg

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Yasemin

Burada da aynı şekilde hizmet almadık otelden çıktık çok kötüydü. Oda tahsisi satın aldığımız oda ile aynı değildi. Burada da iade konusunda yardımcı olmadınız Biz o otelde kalmadık aynı şekilde Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat ettik ve ilgili mahkemeye de müracaatta bulunacağız. Zaten o tarihte kameralarında otelde konaklamadığımız çıkış yaptığımız da belli olacaktır gerekli tüm yerlere o yakmış olduğumuz 16 17 bin lira bandındaki paranın hesabını soracağım para kolay kazanılmıyor kimse ağaçtan toplamıyor parayı. Sizinle de kesinlikle dediğim gibi bir daha çalışmıyorum. İlgili Otel yönetimine de satın almış olduğumuz odayı değil de bize çok kötü bakımsız kliması bile çalışmayan odayı verdikleri için ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaatta bulunduk. Sonradan hır gür yapınca oda değiştirmeyi kabul etmek neymiş beraber öğreneceğiz idari yargıda