to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarih Seçimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
Tatilbudur üzerinden Altınkaya Holiday Resort için 478453946 numaralı rezervasyonumu yaparken, site beni ödeme kısmından birkaç kez geri attı ve bu nedenle yanlışlıkla 12-13 Eylül tarihleri seçili kaldı. Aslında 5-6 Eylül tarihlerinde konaklamak istiyordum. Toplamda 4400 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım.
18:00 civarından beri yaklaşık 2,5 saattir müşteri hizmetleriyle toplamda dört kez görüştüm. Hiçbirinde alternatif bir çözüm sunulmadı, hatta görüşmelerde dalga geçer gibi aynı cümleler tekrarlandı ve bana yardımcı olunmadı. Son görüşmede otelle iletişime geçip tarihin değiştirileceği ve hemen geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden bir saat geçmesine rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Şu an otele giriş yapamıyorum ve otel ya da Tatilbudur tarafından herhangi bir yazılı ya da telefonla bilgilendirme de almadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, rezervasyonumun iptal edilmesini ve ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. Talebiniz doğrultusunda ilgili birimlerimiz ile görüşme sağlanılmış olup iptal işlemleriniz başlatılarak iadeniz gerçekleştirilmiştir. İade dekontunuz mail adresinizden tarafınıza iletilmiştir. Süreciniz ile alakalı tüm bilgilendirmeler paylaşılmış olup acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
