to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Ve Simena Comfort Hotel Vaat Edilen Hizmetleri Sunmadı, Mağduriyet Yaşadım
22.08.2025 giriş, 27.08.2025 çıkış tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden Simena Comfort Hotel’de konakladık. Satın alırken “Premium Ultra Her Şey Dahil” konseptiyle satılan otelde, bu konsepte dair hiçbir hizmet sunulmadı. Oda temizliği yetersizdi, yemekler çok kötüydü ve otelde vaat edilen hiçbir özellik yoktu. Sadece biz değil, oteldeki tüm misafirler aynı sorunları yaşadı ve herkes isyan etti.
İlk gün otelden çıkış yapmak için Tatilbudur’u aradım ve sadece bir günlük ücretimizin kesilmesini, kalan tutarın iadesini ve başka otele geçişimizin sağlanmasını talep ettim. Ancak otel yönetimi, çıkış halinde 3 günlük ücret keseceklerini belirtti. Tatilbudur’un otel temsilcisi ise ancak 3 gün sonra otelde göründü ve ilgilenen kimse olmadı; girişte de hiçbir destek almadık.
Otel temsilcisi tüm bu olumsuzlukları ve yaşanan mağduriyeti bizzat görmesine rağmen, Tatilbudur’a neden bilgi verilmediğini ve hala aynı şekilde insanları mağdur eden bu otele müşteri yönlendirilmesine devam edildiğini anlamıyorum. Bu süreçte Tatilbudur’dan hiçbir destek alamadık.
469747108 numaralı rezervasyonum için kredi kartı ile ödeme yaptım. Tatilbudur’un, müşterilerine vaat ettiği hizmetleri sunmayan bu otel için ödediğim 5 günlük ücretin tamamının iadesini ve mağduriyetimin tam olarak giderilmesini talep ediyorum. Sadece günlük ücret iadesiyle mağduriyetim giderilmiyor; başka bir otele geçmek için tekrar ödeme yapmak zorunda kaldım. Tatilbudur, bu süreçte ilgisiz kaldı ve mağduriyetimin çözümü için hiçbir destek sağlamadı. Konunun acilen incelenmesini ve tüm zararımın karşılanmasını istiyorum.
Ayrıca, oteli Turizm Bakanlığı’na şikayet ettim ve Tatilbudur’u da aynı şekilde CİMER üzerinden şikayet edeceğim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmıştır. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Kişisel sebepleriniz kaynaklı iptal süreciniz ile alakalı acente olarak herhangi bir hizmet aksaklığımız olmadığı aksine memnuniyetiniz için tüm görüşmelerin sağlandığı görünmektedir. Tarafınıza iletilen kurumsal yanıtlarımız harici farklı bir yanıtımızın olmadığını bilginize sunarız. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Memnuniyet için otelde kaldığım gün içinde otel değişiminde yardımcı olmadığınızı da yazsaydınız. Rezilliğinizi bu şekilde kapatmaya çalışmanız çok normal. Hem otel hem sizlerle yasalda görüşmek üzere. Rezil bir tatil turusunuz umarım bunları insanlar okur ve sizden benim gibi kazık yemez dolandırılmaz
