Tatilbudur Ücretsiz Olması Gereken Club Girişine 1600 TL Ücret Alındı

Geçtiğimiz hafta Tatilbudur aracılığıyla Grand Viking Kemer Otel'de 5 gece 4 kişi konakladık. Otel ve çalışanlar oldukça güler yüzlü, yardımsever ve genel olarak temizdi, yemekler de harikaydı. Sadece otel merkeze biraz uzak bir konumda. Asıl şikayetim ise Tatilbudur çalışanının, girişi ücretsiz olan bir Club'a ve kendi aracım olmasına rağmen bizden kişi başı 400 TL, toplamda 1600 TL ücret alması. Loca tutacağımı ve şişe açacağımızı belirtmeme, servis kullanmayacağımı söylememe rağmen bu ücret alındı. Ücreti gönderdiğimiz şirket Wowwo Turizm Seyahat Acentesi adında bir firma ve Tatilbudur ile bir bağlantısı yok. Tatilbudur müşteri temsilcisi, bu ücreti Club'a ödediklerini söyledi. Club çalışanları ise otelin anlaşması olduğunu ve girişin ücretsiz olması gerektiğini belirtti. Ayrıca bölgede konaklayan herkes bilir ki, bu tür gece kulüplerinde loca veya şişe açılacaksa ayrıca giriş ücreti talep edilmez. Konuyu Tatilbudur çağrı merkezine ilettim, akşam bir bayan arkadaş beni arayıp bu durumun normal olduğunu söyledi. Ödeme yaptığım şirketin taşımacılık firması olduğunu öğrendim ve servis de kullanmadım. Club'ta yaptığım ödemelerde ise clubun barının şirketine ödeme yaptım. Bir gariplik var. Beni arayan müşteri temsilcisi konunun üzerini kapatmaya çalıştı ve yeterli bilgi vermedi. Lütfen beni daha bilgili, bölgeyi iyi bilen bir yetkili arayarak bilgilendirsin. 1600 TL'yi kime ve ne için ödediğimi öğrenmek istiyorum; çünkü servis kullanmadım ve loca/şişe açacak müşterilerden giriş ücreti alınmıyor.