to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Turunda Aşırı Ücretlendirme, Gecikmeler Ve Hijyen Sorunları
Tatilbudur üzerinden 26 Mayıs – 30 Mayıs tarihleri arasında İstya Tur ile bir tatil satın aldık. Satın alma aşamasında ve sonrasında hiçbir şekilde doğru bilgilendirme yapılmadığı için, ekstra aldığımız paketleri turun içindeki diğer herkesten daha pahalıya aldık. Bizim ödediğimiz fiyatlardan 5 gün önce kişi başı 50 euro daha uygun fiyatlar varken bundan haberimiz olmadı ve bu durum maddi olarak mağdur olmamıza neden oldu.
Tatil boyunca katıldığımız hemen hemen tüm ekstra turlarda ise şoförün kaprisiyle uğraştık. Sürekli geç kalındığı için gittiğimiz her yerde çok az vakit geçirebildik, program verimli işlemedi ve tüm bayram tatilimiz baştan sona tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Özellikle son konakladığımız otelde odada böcekler vardı ve bu otelde iki gün kalmak zorundaydık; hijyen ve konfor açısından ciddi rahatsızlık yaşadık.
Yaşadığımız bu bilgilendirme eksikliği, ekstra paketlerde ödediğimiz fazla ücretler ve tur süresince karşılaştığımız sorunlar nedeniyle, ödediğimiz tüm ek ödemelerin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Rezervasyon numaram 5011***13’tür ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Ayrıca bu sorunlar havalimanında başladığı için İtalya'da telefonum açık olmayacağından mail olarak dönüş istedim; maili özellikle belirtmeme rağmen aradık, ulaşamadık, maili atmışlar, çözüm bu. Tatiltur gibi şirketler bu mağduriyette ücret iadesi yaparken biz bir türlü çözüm önerisi göremedik. Hamile halimle her gün bir stresle uğraştık. Bütün tur ekibi zaten şikayetçi olacak.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, beklentilerinizi karşılayamamış olmaktan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz.Başvurunuz doğrultusunda yapılan incelemelerde, tur özelinde rezervasyon aşamasında veya sonrasında indirimli ekstra tur satış uygulamasının bulunmadığı görülmüştür. Satın almış olduğunuz ekstra turlar, bölgede rehber tarafından o dönem geçerli olan fiyatlar üzerinden sunulmuş olup, rezervasyon öncesinde veya sonrasında farklı bir indirimli satış uygulaması bulunmamaktadır. Tur süresince şoförün tutumuna ilişkin iletmiş olduğunuz geri bildirimler kayıt altına alınmış olup, hizmet alınan tedarikçi firma ile paylaşılmış ve gerekli değerlendirmelerin yapılması adına ilgili birimlere iletilmiştir.Konaklama sırasında yaşandığı belirtilen hijyen ve oda koşullarına ilişkin hususlar da hizmet kalitesinin değerlendirilmesi amacıyla ilgili tesis yönetimiyle paylaşılacaktır. Bu tür durumların tur esnasında rehberimize veya operasyon ekiplerimize iletilmesi, gerekli aksiyonların daha hızlı alınabilmesi açısından önem arz etmektedir.Misafir memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda, yaşanan süreç değerlendirilmiş ve tarafınıza, organizasyonunu gerçekleştirdiğimiz turlarda kullanılmak üzere özel destek sağlanabileceği bilgisi paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tatilbudur tam bir komedi. Ben hayatımda böyle çözümsüzlük görmedim. Tatil tur Tatilsepeti gibi firmalar beş gün önce ekstra tur alımlarında 50 Euro indirimli bilgi verirken Tatilbudur aynı tur için böyle bir şey yapamayacakmış yani Tatilbudur seçenler kişi başı 50 Euro fazla ödemek zorunda bu saçmalık değil de nedir diğer hijyen sorunları şoförün tavrı turların doğru düzgün yapılamamasının çözümü de özel günler haricinde alınan turlarda %5 indirim yapabilirlermiş bir yıl içinde çok sağ olsunlar benim ilk deneyimimdi ben yaptım siz yapmayın ilgi sıfır çözüm sıfır
Bu da kanıtı.
.
