Kampanya Bilgilendirmesi Eksikliği Nedeniyle Fazla Ücret Ödedik Ve Tatilimiz Mahvoldu

Tatilbudur Kentpark şubesi acentesi üzerinden aldığımız yurt dışı Motto İtalya turunda, satış aşamasında var olan bir kampanyadan haberdar edilmediğimiz için ciddi mağduriyet yaşadık. Acentede bize hiçbir kampanya bilgisinden bahsedilmedi, özellikle de Yagmur Hanım tarafından bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kampanyayı ancak tur esnasında, iş işten geçtikten sonra öğrendik ve bu kampanyanın turun başlangıcından 5 gün öncesine kadar geçerli olduğunu fark ettik.

Kampanya koşullarına göre A paketini 350 euro, B paketini ise 145 euro olarak ödememiz gerekirken, Tatilbudur’un eksik bilgilendirmesi yüzünden A paketini 375 euro ödedik. B paketindeki ekstra turlara katılamadık, özellikle B paketinde yer alan 65 euro’luk kısma da dahil olamayarak benzinlikte oturmak zorunda kaldık. İtalya tatilimiz bu nedenle hem psikolojik hem de maddi olarak bizim için büyük hayal kırıklığına dönüştü.

Biz kampanya koşullarına göre yeniden hesaplama ve mağduriyetimizin giderilmesini Tatilbudur’dan talep ettik; ancak operasyon ekibinin İstya Tur ile olan görüşmelerinde herhangi bir çözüm üretilmediği söylendi. 26 Nisan başlangıç ve 3 Mayıs bitiş tarihli bu tura, 30 Nisan’da ekstra tur ödemelerini artık bir link üzerinden yapmak zorunda olduğumuz iletildi. Tüm bu süreçte yaşadığımız sıkıntıların Tatilbudur kaynaklı olduğunu, bilgilendirme eksikliği nedeniyle kampanya hakkımızı kullanamadığımızı ve İtalya tatilimizin bu yüzden mahvolduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Rezervasyon numaram 5096***68’dir. Kampanya kapsamında almamız gereken fiyatlar ve şu an ödemek zorunda bırakıldığımız tutarlar dikkate alınarak, tarafımıza kampanya koşullarına uygun şekilde yeniden hesaplama yapılarak farkların iadesi ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.