to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Sharm El Sheikh Turunda Yaşanan İletişim Ve Hizmet Sorunları
27 Eylül - 3 Ekim tarihleri arasında Tatilbudur.com üzerinden 1398 $ ödeyerek 'Promosyon Sharm El Sheikh Turu Ajet ile 5 Gece Otelden Erken Çıkışlı' paketini satın aldım (Rezervasyon No: 481715400). Tur programında belirtilen buluşma saatinde havaalanında kimse yoktu, kendi imkanlarımızla iletişim kurmak zorunda kaldık. Mısır’a indiğimizde otelimizin değiştiğini otelin kapısında öğrendik ve konaklamamız Rahana Beach Hotel’de gerçekleşti.
Tur boyunca sürekli olarak ekstra turlar satılmaya çalışıldı ve bu turlar olması gerekenden 2-3 kat pahalıydı. Ekstra turlara katıldığımızda ise rehberlerimize ulaşamadık, turlarda genellikle Rusça ve az da olsa İngilizce anlatım yapıldı. Sorularımıza muhatap bulamadık, otele bırakıldıktan sonra bir daha rehberle iletişim kuramadık ve hep dil bilmeyen yerel rehberlere yönlendirildik. Profesyonel bir hizmet alamadık ve genel olarak memnun kalmadık. Diğer turlardaki katılımcıların çok daha iyi hizmet aldığını gözlemledik.
Bu mağduriyetin başka misafirler tarafından da yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz Tarafımıza iletmiş olduğunuz görüşleriniz için teşekkür ederiz. Konuya ilişkin yapılan detaylı incelemeler sonucunda; Tur bilgilendirmesinde de belirtildiği üzere, rehberlerimiz misafirleri Sharm El Sheikh Havalimanı’nda karşılamakta olup, misafirlerimiz VB statüsünde rezervasyonlarını gerçekleştirmiştir. Tur programı kapsamında sunulan ekstra turlar, tüm misafirlerimize opsiyonel olarak sunulmakta ve katılım sağlayan misafirlerden ilgili ücretler talep edilmektedir. Ekstra turlarda Türkçe bilen rehberler görev almakta olup, misafirlere gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler tur süresince yapılmaktadır. Tarafımıza iletilen geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmek adına ilgili departmanlarımızla paylaşılmıştır. Konu hakkında sizleri bilgilendirmek adına tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşım sağlanamamıştır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Sayfadaki ve gönderdikleri tur programından "Sabiha Gökçen Havalimanı Dış Hatlar Gidiş Terminali’nde Ajet Havayolları kontuarı önünde 20:00’da buluşma." Bu cümle ne demek oluyor acaba. Turlarda bırakın Türkçe rehberliği İngilizce'yi bile zor buluyorsunuz. Anlaşılır bir şekilde İngilizce konuşulmuyor. Genelde hep rusça anlatılıyor. Tatilbudur'la gitmek kesinlikle pişmanlıktır. Görüyorsunuz sayfalarındaki açıklama bile dururken hala inkar ediyorlar.
