to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Savaş Ortamında Mücbir Sebeple İade Talebimiz Reddedildi
Üç arkadaş olarak Tatilbudur üzerinden “Mısır Turları Hurgada Kahire Sharm ajet ile 7 gece” turunu 7–14 Mart 2026 tarihleri için, 27.02.2026 tarihinde kişi başı 799 euro ödeyerek kredi kartı ile tek çekim satın aldık. Rezervasyon numaram 503338718’dir. Sözleşmede yer alan mücbir sebep ibaresi ve sigorta kapsamında bu tür durumlara dair güvence olduğunu gördüğümüz için içimiz rahattı.
Ancak ödemeyi yaptıktan bir gün sonra bölgede savaş patlak verdi. Ortadoğu’da devam eden savaş ortamı nedeniyle hem gideceğimiz ülkede hem de kendi ülkemizde oluşabilecek güvenlik risklerinden ciddi şekilde tedirgin olduk. Bu nedenle tura katılmak istemediğimizi, bu riskleri almak istemediğimizi telefonla defalarca ilettik. Ben şahsen en az üç kez aradım, diğer arkadaşlarım da birçok kez yetkililerle telefon yoluyla görüştüler.
Tüm bu uyarı ve taleplerimize rağmen şirket, Mısır’da savaş olmadığı gerekçesiyle turun iptal edilemeyeceğini, tura katılmak istemezsek hiçbir şekilde ücret iadesi veya farklı bir hak tanınmayacağını iletti. Tarih değişikliği, açık tarih hakkı, kısmi iade ya da başka bir alternatif dahi teklif edilmedi.
Ödediğimiz tutar benim için azımsanacak bir meblağ değilken, bölgede fiilen savaş sürerken adeta bir tehdit unsuru varmış gibi “ya gidin ya paranız yanar” yaklaşımıyla karşılaşmam son derece rahatsız edici olmuştur. Şayet ücret iadesi yapılmaz veya makul bir çözüm sunulmazsa, mecburen tura katılmak zorunda kalacağımı ve bu seyahat sırasında ortaya çıkabilecek her türlü olumsuzluk ve sorumluluğun vebalinin Tatilbudur ve ilgili tur sağlayıcısına ait olacağını özellikle belirtmek istiyorum.
Mücbir sebep ve sigorta kapsamının dikkate alınarak, can güvenliği kaygımız gözetilerek tarafıma ücret iadesi yapılmasını ya da mağduriyetimizi makul ve hakkaniyetli şekilde giderecek alternatif bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvurunuz, yaşamış olduğunuz tedirginliği tamamen anlayarak detaylı biçimde incelenmiştir. Son günlerde bölgedeki İsrail–İran gerilimi nedeniyle oluşan genel kaygıyı anlıyor ve hassasiyetinizi içtenlikle paylaşıyoruz. Bu kapsamda hem havayolu firması, hem tedarikçi acenteler, hem de ilgili uluslararası otoriteler ile yapılan kontroller sonucunda; programınızın bulunduğu bölgeye ilişkin herhangi bir uçuş iptali, rota kısıtlaması, güvenlik riski bildirimi veya zorunlu mücbir sebep duyurusu bulunmadığı net olarak teyit edilmiştir. Ayrıca uçuşunuza ait hattın, medyada yer alan gerilim bölgeleriyle coğrafi olarak bağlantılı olmadığı da yine havayolu ve tedarikçiler tarafından tarafımıza iletilmiştir. Bu nedenle mevcut durumda, Tur Sözleşmesi’nin ilgili maddeleri uyarınca (zorunlu mücbir sebep, resmi otorite engeli, havayolu iptali vb. durumlar oluşmadıkça) rezervasyonların kesintisiz iptal edilmesi ya da iade sağlanması mümkün değildir. Belirtmek isteriz ki; sözleşme gereği iptal–iade işlemleri ancak resmi kurumlarca açıklanan zorlayıcı bir durum veya havayolundan gelen bir iptal olması halinde uygulanabilmektedir. Bununla birlikte misafirlerimizin güvenliği bizim için her zaman en öncelikli konudur. Bu nedenle; bölgede risk oluşturacak bir durumun resmiyet kazanması, havayolunun uçuşa dair bir iptal / yönlendirme yapması, tedarikçilerin operasyonu durdurması gibi herhangi bir gelişme yaşandığı anda, siz talep etmeseniz dahi tarafınıza anlık bilgi ulaştırılacak ve gerekli tüm aksiyonlar alınacaktır. Bu durumlarda elbette misafirlerimize hiçbir şekilde seyahat zorunluluğu uygulanmayacak, tüm haklarınız sözleşme çerçevesinde korunacaktır. Şu aşamada bölgeden resmi bir risk veya iptal bildirimi bulunmadığı için, rezervasyonunuzun sözleşme hükümleri doğrultusunda iptal edilemediğini ve iade sağlanamadığını üzülerek belirtmek isteriz. Göndermiş olduğunuz tüm talepler, endişeniz ve notlarınız dosyanıza detaylı şekilde işlenmiş olup; operasyon birimimiz konuyu yakından takip etmeye devam etmektedir. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
