to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Rezervasyonunda ParaPuan Kazanımının Yansımaması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
06.08.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden 5540***27 numaralı rezervasyon ile Antalya Kemer’de 5 gece, 3 kişilik konaklama satın aldım. Satın alma aşamasında, Yapı Kredi Worldcard ile yapılan bu işlem karşılığında 5.000 TL ParaPuan kazanacağım tarafıma açıkça taahhüt edildi. Konaklamamı 17–22 Eylül tarihleri arasında tamamladım.
Süreç boyunca müşteri hizmetlerinizi yaklaşık 4 kez arayarak kampanyaya katılım durumumu teyit etmek istedim. Yapılan tüm görüşmelerde temsilcileriniz başvuruda hiçbir sorun olmadığını, ParaPuan'ın konaklama bittikten sonra hesabıma yansıyacağını belirterek beni bu yönde ikna etti. Bu beyanlar üzerine süreci sorunsuz ilerlediğini düşünerek takip ettim.
Konaklama sonrasında ParaPuan hesabıma yansımayınca tekrar aradığımda ise bu kez sistemde başvuru görünmediği ifade edildi. Açılan şikayet kaydı sonrası yapılan dönüşte, ses kayıtlarının incelendiği ve temsilcinin kampanya için SMS atılması gerektiğini “şifahen bildirdiği” iddia edilerek sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışıldı. Ancak kampanyaya katılım için gerekli olduğu belirtilen bu SMS ile ilgili bana hiçbir zaman SMS veya e-posta yoluyla yazılı bilgilendirme yapılmadı.
Telefon görüşmelerimde defalarca teyit almama rağmen, temsilcileriniz tarafından “sorun yok, konaklama sonrası yansır” denilerek SMS eksikliğinden hiç bahsedilmemesi nedeniyle zamanında müdahale etme imkanım ortadan kalktı. Firmanıza güvenerek hareket etmem sonucu, tamamen müşteri temsilcilerinizin eksik ve hatalı bilgilendirmesi nedeniyle 5.000 TL ParaPuan kazanımından mahrum bırakıldım.
Tatilbudur’un kendi taahhüdü ve müşteri temsilcilerinin beyanları doğrultusunda işlem yaptım. Bu nedenle 5.000 TL tutarındaki ParaPuan kazanımımın hesabıma eksiksiz tanımlanmasını ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemelerde, 06.08.2026 tarihinde saat 15:16:54’te adaşınız olan danışmanımızla gerçekleştirdiğiniz görüşmede, kampanyaya katılım konusunda tarafınıza destek olunacağının belirtildiği; World Mobil üzerinden işlem yapılamaması durumunda, mesaj gönderilebileceği ve kampanya puanlarının eylül ayı başında yükleneceği ve kullanım süresinin ise bir ay olacağı bilgisinin paylaşıldığı tespit edilmiştir. İlgili kampanyaya ait katılım koşulları ve detayları, web sitemizde yer alan “Kampanyalar / Kart Kampanyaları” bölümünde paylaşılmaktadır. Kampanyanın banka tarafından yürütülmesi nedeniyle, kampanyadan yararlanma durumu ilgili bankanın belirlediği katılım ve kullanım koşullarına bağlıdır. Bu kapsamda, kampanyaya katılım ve uygunluk koşullarının bankanız üzerinden kontrol edilmesi gerekmektedir. Konuya ilişkin gerekli inceleme ve bilgilendirmeler tarafınıza sunulmuştur. Öneri ve talepleriniz için bizlere her zaman ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
