Tatilbudur Rezervasyonunda Çocuk Sayısı Hatası Ve Girişte Yaşanan Mağduriyet

21.08.2025 tarihinde, Antalya Kiriş’teki Limak Limra Resort Otel’de 2 yetişkin ve 3 çocuk için Tatilbudur üzerinden 465578591 numaralı rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında 3 çocuk olduğumuzu özellikle belirtmeme rağmen, otele girişte kaydımızın 4 kişi olarak göründüğü ve 5 kişilik (3 çocuklu) girişin yapılamayacağı söylendi. Tatilbudur yetkilileriyle telefonla defalarca görüşmeme rağmen, yaklaşık iki buçuk saat boyunca otel kapısında beklemek zorunda kaldık. Tatilbudur, sistemlerinde rezervasyonun doğru göründüğünü ve otelle görüştüklerini iletti; ancak sorun uzun süre çözülemedi. Israrla acele edilmesini istememe rağmen ancak saat 16:00 civarında otele girişimiz sağlandı.

Otel ile ilgili hiçbir problem yaşamadım, sorun tamamen Tatilbudur’un iletişim ve çözüm sürecindeki yetersizliğinden kaynaklandı. Yaşadığım mağduriyet için herhangi bir özür ya da telafi teklifi de almadım. Tatilbudur’dan beklentim, bir daha kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasıdır.