to read complaints and reviews, or file yours. 
15.08.2025 tarihinde Tatilbudur.com üzerinden 467916719 numaralı rezervasyon ile Belkon Hotel Antalya’da konaklama yapmak üzere rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak otel hakkında bilgi aldım. İnternette yer alan olumsuz yorumları sorduğumda, çağrı merkezi yetkilisi bu yorumların gerçeği yansıtmadığını ve otelin temiz, sorunsuz olduğunu belirtti.
Ancak otele giriş yapmak üzere saat 14:00’te gittiğimde, özellikle yemek alanında ciddi hijyen sorunlarıyla karşılaştım. Yemek salonunda arı ve sineklerden geçilmiyordu, ortak kullanım masaları son derece kirliydi ve genel olarak temizlik yok denecek kadar kötüydü. Otelin internet sitesindeki fotoğraflar ve çağrı merkezinden verilen bilgiler gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır. Bu koşullarda konaklamam mümkün olmadığı için hiç kalmadan otelden ayrılmak zorunda kaldım.
Durumu hemen müşteri hizmetlerine ileterek rezervasyonumun iptalini ve ücretimin iadesini talep ettim. Ancak bana yalnızca 1 günlük ücret kesintisi yapılacağı bildirildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve herhangi bir yazılı bilgilendirme de tarafıma ulaşmadı.
Tatilbudur’un müşterilerine yanlış bilgi vererek yanıltıcı yönlendirme yapmasını, müşteri memnuniyetini hiçe saymasını ve iptal taleplerini ücret kesintisiyle reddetmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ve konu hakkında resmi işlem başlatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmıştır. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Kişisel sebepleriniz kaynaklı iptal süreciniz ile alakalı acente olarak herhangi bir hizmet aksaklığımız olmadığı aksine memnuniyetiniz için tüm görüşmelerin sağlandığı görünmektedir. Tarafınıza iletilen kurumsal yanıtlarımız harici farklı bir yanıtımızın olmadığını bilginize sunarız. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
17-21 tarihleri arasında Antalya Belenli Otel için Tatilbudur.com üzerinden 19.000 TL’lik rezervasyon yaptım. 17’sinde Tatilbudur.com müşteri hizmetlerini arayarak rezervasyonumu iptal etmek istediğimi belirttim. Görüşmede, ücret iadesinin yarım saat içinde gerçekleşeceği söylendi. Ancak bir gün son...
09-10 Ağustos tarihleri için Tatilbudur.com üzerinden 468058441 rezervasyon numarasıyla Belkon Belek Otel’de konaklamak üzere rezervasyon yaptık. Otele giriş yaptığımız andan itibaren ciddi hijyen sorunlarıyla karşılaştık; odamız rutubet kokuyordu, duvarlarda küf vardı ve camda büyük bir kertenkele ...
Merhaba, Ekim ayında Tatilbudur sitesinden Antalya'dan bir otelde 3 gecelik rezervasyon yaptırdık. Sitenin internete koyduğu görsellerle otelin alakası yok. Otele gittiğimizde büyük hayal kırıklığına uğradık. Hayatımda gördüğüm en bakımsız ve pis oteldi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım rezervasyo...
Tatilbudur.com üzerinden 7-11 Eylül tarihleri arasında belkon Otel’de konaklamak üzere 17.900 TL tutarında bir rezervasyon yaptım. Otele bugün giriş yaptığımızda, Tatilbudur.com’da vaat edilen hizmetlerle otel koşullarının uyuşmadığını gördük. Oda hijyeni çok kötüydü; çöpler alınmamış, çarşaflar kir...
28.08.2025 tarihinde Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaparak Belkon Otel’e giriş yaptık. Daha otele adım attığımız ilk anda, lobide rahatsız edici derecede sineklerle karşılaştık ve genel olarak otelin bakımsız, hijyen açısından yetersiz olduğunu gözlemledik. Kahvaltı salonunda ise yemeklerin ve e...
Yorumlar