Tatilbudur Otelde Hamam Böcekleri, Çürük Yemek ve Kontamine Havuzla Karşılaşılan Hijyen Felaketi

Tatilimi Tatilbudur acentesi üzerinden rezervasyon yaptırarak Senza Grand Santana otelinde geçirdim. Otele girişimi saat 14.00 olarak planlamama rağmen odaya ancak 15.00 civarında alınabildim. Konaklama sürem boyunca odada hamam böcekleriyle karşılaştım ve bu şartlarda tatil yapmak zorunda bırakıldım.

Otelin restoran bölümünde de ciddi hijyen ve kalite sorunları yaşadım. Ekşimiş ve içine sinek düşmüş yemeklerle karşılaştım, dört gün boyunca yemeklerle adeta mücadele ettim. Sabah kahvaltısında bile kuru fasulye yemeği kapağı açık şekilde, muhtemelen dünden kalma, bekliyordu. Restoranda tabak ve tepsi yetersizliği nedeniyle insanlar zor durumda kalıyor, tek bir tepsi bile koymaktan kaçınılması misafirler için büyük eziyete dönüşüyordu.

İşletme sahibinin otel içinde, yanında bir yardımcısıyla birlikte şikayetçi olan müşterileri adeta otelden “def eder” bir tavırla uzaklaştırdığını bizzat gördüm. Sürekli insanları uzaktan takip ediyor olması da son derece rahatsız ediciydi.

Asıl büyük problem ise konaklamamın son günlerinden birinde, saat 17.00 sularında yaşandı. Havuzda bir misafirin büyük abdestini yaptığı bir durum oldu, buna rağmen otel yönetimi ve çalışanlar tarafından hiçbir şekilde anons yapılmadı, havuz boşaltılmadı ve insanlara bilgi verilmedi. İnsanlar durumu kendi aralarında fark edip birbirini uyararak havuzdan çıktı, ancak bilmeyen misafirler havuz saati bitene kadar yüzmeye devam etti. Bu durum hem hijyen hem sağlık açısından kabul edilemez.

Tüm bu yaşadıklarımı Tatilbudur’a ilettiğimde, “Biz otel ile görüşeceğiz” şeklinde bir dönüş aldım, ancak sonrasında bana hiçbir çözüm sunulmadı. Otel yönetimi de ücret iadesini kabul etmedi, hatta “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” denilerek adeta başımdan savıldım. Yaşadıklarım nedeniyle tatilimi 10.09.2026 olan çıkış tarihimden önce, 09.09.2026 tarihinde sonlandırmak zorunda kaldım.

Özellikle havuzdaki hijyen sorunu nedeniyle çocuklarımın ve ailemin sağlığından endişe duyuyorum. Eğer bu durumdan kaynaklı bir sağlık sorunu yaşanırsa, alacağım raporlarla birlikte yasal yollara başvurmayı düşünüyorum. Tatilbudur’un bu konaklamayla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve uygun görülecek şekilde iade veya telafi edilmesini talep ediyorum.