Vaat Edilen Balayı Paketi Gelmedi, Giriş Gecikti Ve Otoparkta Polis İstedi

Tatilbudur internet sitesi üzerinden 28 Mayıs giriş, 31 Mayıs çıkış olacak şekilde Senza Sunset oteline, biri balayı konseptli, diğeri normal olmak üzere toplam iki oda rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon sırasında özellikle balayı konseptli oda için oda süslemesi, meyve sepeti gibi hizmetlerin olacağı belirtilmişti.

Otele gittiğimizde giriş saatimizin 14.00 olduğu söylenmiş olmasına rağmen odaya ancak 14.30 civarında alabildik. Odaya girdiğimizde ise bize vaat edilen balayı konseptine dair hiçbir uygulama yoktu; ne oda süslemesi ne de meyve sepeti gibi herhangi bir ikram yapılmıştı. Durumu resepsiyona ilettiğimizde “yarın yapacağız” denilerek geçiştirildik; ancak şu an otelde ikinci günümüz olmasına rağmen hâlâ hiçbir süsleme yapılmadı, vaat edilen hiçbir hizmet sunulmadı.

Bunlara ek olarak aracımı otelin otoparkına park etmeme rağmen polisler tarafından aranıp aracın çekilmesinin istendiği bir durumla karşılaştım. Hem otel içindeki bu düzensizlikler hem de Tatilbudur’un sunduğu hizmet ile karşılaştığımız hizmet arasındaki fark nedeniyle tatilimiz tam anlamıyla olumsuz bir hâle dönüştü.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma vaat edilen balayı konsepti ve hizmetlerin ya eksiksiz olarak sağlanmasını ya da buna uygun şekilde mağduriyetimi telafi edecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekirse resmi mercilere de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.