to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Kampanyasındaki 2.500 TL Puan Yüklenmedi
Tatilbudur üzerinden 5663***38 numaralı rezervasyonumu yaparken, anlaşmalı bankalardan kredi kartı ile ödeme yapmam durumunda 2.500 TL değerinde puan kazanacağım açıkça söylendi. Ben de özellikle bu kampanyadan yararlanmak için kartımı buna göre seçip Yapı Kredi Bankası üzerinden, kredi kartımla 55.827,20 TL tutarında ödememi gerçekleştirdim.
Satış aşamasında puanların 5 Kasım’a kadar kullanılabileceği, 1 ay içinde yükleneceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir puan yansıması olmadı. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda, bu kez bankayı ayrıca arayarak onaylatmam gerektiği, banka ile ayrıca mesajlaşmam gerektiği gibi daha önce bana hiç söylenmemiş ek şartlar ileri sürüldü.
Satış sırasında kampanyanın şartları ve yapılması gereken ek işlemler tarafıma açık ve eksiksiz şekilde anlatılmadı, bu nedenle taahhüt edilen 2.500 TL puanı alamadım. Başta verilen sözün yerine getirilmesini ve 2.500 TL puanımın tarafıma eksiksiz yüklenmesini, ayrıca bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır. Rezervayonunuz oluşturulurken işlemleriniz World Puan kampanya posu üzerinden işlem yapılmış gözlenmektedir. Puan yükleme işlemleri acente firması sorumluluğunda oluşan bir süreç değildir. ilgili bankanızla görüşmeniz gerektiği bilgisi ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır.Acente olarak hatalı bir işleyişimiz bulunmamaktadır tarafınıza gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Kesinlikle kabul etmiyorum bana hiçbir şekilde mesaj atılacağı bilgisi paylaşılmadı eğer böyle bir şey paylaşıldıysa ses kayıtlarının tarafıma ulaşılmasını rica ediyorum ilk kez işlem yapmıyorum bir çok müşteriniz de bu şekilde mağdur ettiğiniz şikayetler var otomatik olarak cevaplar yanıtlanıyor bu konuda desteğinizi bekliyorum Tatilbudur'la her zaman rezervasyon yapan biriyim firmaya olan güvenimi sarstınız eğer bu durum çözülmezse durumu üst mecralara taşıyacağım
