Tatilbudur İptal Belgesi Gönderimi Ve Haksız Çekimlerin İadesi

Tatilbudur üzerinden internetten Sirius Deluxe Otel için 25 Nisan tarihinde rezervasyon yaptım, ertesi gün yani 26 Nisan’da yanlış tarihte aldığımı fark ederek işlemi iptal ettim. İptal sonrası kredi kartımdan toplam 32.000 TL tutarı taksitlendirilmiş şekilde çekildi ve iki taksiti kartımdan tahsil edildi.

İptalden sonra Tatilbudur’u arayarak, tatili iptal ettiğim halde neden hâlâ kartımdan para çekilmeye devam edildiğini sordum. Görüştüğüm kişiler rezervasyonun iptal edildiğini söylediler; ancak sonrasında bankam, işlemin gerçekten iptal edildiğine dair Tatilbudur’dan yazılı bir belge talep etti. Bunun üzerine iki aydır hem telefonla hem e-posta yoluyla Tatilbudur’dan bu belgeyi istiyorum; her seferinde “gönderiyoruz” denmesine rağmen ne banka için gerekli iptal belgesi gönderildi ne de kesilen tutarlar iade edildi ve kartımdan çekim yapılmaya devam edildi.

Yaklaşık iki aydır bu nedenle hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım. İptal ettiğim rezervasyona ait işlem için bankanın talep ettiği, iptalin gerçekleştiğini gösteren resmi belgenin tarafıma iletilmesini ve şimdiye kadar kartımdan tahsil edilen iki taksit de dahil olmak üzere yapılan tüm haksız tahsilatların iadesini talep ediyorum.