Tatilbudur Grand Cortez Resort Otel SPA’da Temizlik Ve Tesis Sorunları

7–11 Eylül 2024 tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden yaptığım rezervasyonla, Grand Cortez Resort Otel SPA’da 2 yetişkin 3 çocuk olarak a blok 113 numaralı odada konakladık. Odayı yaklaşık 12.00 civarında teslim aldık ancak odaya girdiğimiz andan itibaren temizlikle ilgili ciddi sorunlarla karşılaştık. Odanın genel temizliği yapılmamış gibiydi, özellikle minibar kısmı dahil olmak üzere her yer çok kirliydi.

Sadece oda değil, otelin ortak alanlarında da temizlik büyük bir problemdi. Lobi ve barlarda kullanılan bardaklar ile yemekhanede ve barlarda verilen tabaklar hijyen açısından kabul edilemeyecek derecede kötü durumdaydı. Bu şartlarda gönül rahatlığıyla bir şey yiyip içemez hale geldik.

Tesiste üç adet aquapark bulunmasına rağmen her birinde bulunan banlardan en az biri arızalıydı ve sadece iki botla hizmet veriliyordu. Bu durum hem güvenlik açısından bizi tedirgin etti hem de satın alırken vaat edilen hizmetten çok daha düşük bir hizmetle karşılaştığımızı açıkça gösterdi. Yemekler de kalite ve lezzet açısından oldukça vasattı ve hiçbir şekilde beklentimizi karşılamadı.

Tüm bu sorunları görevli personele ve yetkililere defalarca iletmemize rağmen, yalnızca geçiştirilerek yanıt verildik ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ne temizlik konusunda ne de tesis ve yemek kalitesinde herhangi bir iyileştirme yapılmadı.

Bu koşullarda hem Tatilbudur’dan aldığım hizmetten hem de Grand Cortez Resort Otel SPA’dan ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, otel ve aracılık hizmetiyle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak müşterilere karşı sorumlulukların yerine getirilmesini ve tarafıma bu konuyla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Tatilbudur nezdinde 565043993 numaralı rezervasyonum üzerinden inceleme yapılarak, yaşamış olduğumuz olumsuzlukların telafisi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını istiyorum.