to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Golden AGE Yalıkavak Rezervasyonunda Yanıltıcı Oda Değişikliği
Tatilbudur üzerinden yaptığım rezervasyonda Golden AGE Yalıkavak oteli için, oranın şartları ve özellikleri anlatılarak standart oda satın aldım. Telefonda görüştüğüm personel de özellikle Golden AGE Yalıkavak’tan bahsederek bu otele göre beni yönlendirdi. Ancak otele geldiğimizde bizi Golden AGE Crystal isimli bambaşka bir otele yerleştirdiler.
Golden AGE Crystal’da verilen oda, ne telefonda anlatılanlarla ne de gördüğümüz fotoğraflarla örtüşmüyor. Odanın genel durumu, sunulan imkanlar ve otelin konumu, satın aldığımız Golden AGE Yalıkavak’tan çok farklı. Biz özellikle Yalıkavak’taki otelin şartlarına göre karar verip ödeme yaptık, fakat hiçbir onayımız olmadan başka bir otele yönlendirilmiş durumdayız.
Benim talebim net olarak, rezervasyon sırasında anlaştığımız gibi Golden AGE Yalıkavak oteline alınmak. Satın aldığım şartlar neyse, tatilimi de o şartlarda yapmak istiyorum. Bu mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma buna uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. Süreciniz ile ilgili tarafınıza yapılan aramada talebinizden vazgeçtiğiniz iletmeniz kaynaklı rezervasyonunuz özelinde herhangi bir işlem sağlanılmamıştır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce tarafınızla paylaşılmış olup memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiştir. Acente olarak herhangi hatalı ya da aksayan bir işleyişimiz bulunmamakla beraber tüm süreciniz hassasiyet ile ilerletilmiştir. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Eşim, Tatilbudur müşteri temsilcisi ile telefonda görüşerek Bodrum’da Golden AGE isimli otelden 6 gecelik konaklama satın aldı. Telefonda bize denize sıfır, aquaparkı olan Golden AGE Yalıkavak otelinin anlatıldığını düşündük, ancak Bodrum’a geldiğimizde bölgede iki farklı Golden AGE otel olduğunu ve rezervasyonumuzun Golden AGE Crystal otele yapıldığını, Tatilbudur’dan bizi karşılayacak personeli arayınca öğrendik. Valizlerimizi tekrar arabaya yerleştirip yaklaşık 17–18 km yol daha gitmek zorunda kaldık ve bize satılan otel ile geldiğimiz otelin farklı olduğunu burada anladığımız için kendimizi açıkça mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissettik. Otele girişimizi 25.07.2026 tarihinde yaptık ve yaklaşık 3 gündür buradayız. Yaşadığımız bu karışıklığın ardından Tatilbudur yetkililerini aradığımızda acil koduyla dönüş yapılacağı söylendi, ancak yaklaşık 2–3 saat boyunca valizleri açmadan bekledik. Resepsiyonda ilk karşılama iyiydi fakat uzun yoldan geldiğimiz için çocuklar acıkmıştı, aperatif saati sadece 5 dakika geçtiği için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve çocuklarla birlikte mağdur olduk. Yaklaşık 3 saat sonra Tatilbudur tarafından arandık ve çözüm olarak sadece 1 gecelik ücreti alıp kalan kısmı iade edebilecekleri söylendi. Biz ise 12–13 saatlik yolu tekrar geri dönmek istemediğimizi, en azından telefonda bize anlatılan otele geçemiyorsak bulunduğumuz otelde oda değişikliği yapılmasını talep ettik. İki gün boyunca Tatilbudur ile yoğun görüşmeler yaptık, ancak oda değişimi yapılmayacağı, istersek fiyat farkı ödeyerek Golden AGE Yalıkavak’a geçebileceğimiz bildirildi. Ayrıca satış sırasında alınan ses kayıtlarının dinlenmesini özellikle talep ettik ve bu konuda şikayetçi olacağımızı belirttik. Kaldığımız Golden AGE Crystal otelde oda koşulları oldukça kötü ve bakımsız durumda. Odanın kapısı tam kapanmıyor, televizyonda yayın çekmiyor, odada su ısıtıcı ve çay gibi içecek imkanları bulunmuyor. Yemekler çok kötü olmasa da çeşit imkanı oldukça kısıtlı, tabaklar yeterince temiz değil. Personel genel olarak ilgili ve iyi niyetli olsa da otel denize uzak, denize gidip gelmek için mutlaka servis beklemek gerekiyor. Hem Tatilbudur’un satış sırasında yanlış yönlendirdiğini düşündüğüm açıklamaları hem de konakladığımız otelin bu performansına göre fiyatının yüksek olması nedeniyle burayı bir daha tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum. Tatilbudur’dan beklentim, yaşadığımız bu mağduriyet ve yanlış yönlendirme nedeniyle ödediğimiz tutarda anlamlı bir fiyat indirimi yapılarak mağduriyetimizin giderilmesidir. Ayrıca satış görüşmesine ait ses kayıtlarının incelenmesini ve bize telefonda anlatılan otelle şu an kaldığımız otel arasındaki farkın resmi olarak açıklanmasını talep ediyorum.
