to read complaints and reviews, or file yours. 
21-27 Temmuz 2025 tarihleri arasında Tatilbudur’dan Kosovalı Büyük Balkan Turu’na katıldım. Ancak ciddi hizmet eksiklikleri ve mağduriyetler nedeniyle hem resmi olarak şikayetçiyim hem de ücret iadesi talep etmekteyim.
Öncelikle, tur sözleşmesine aykırı şekilde verilen hizmetler eksik ve yetersizdi. İlk gün Tiran’da kahvaltı verilmedi; oysa rezervasyonda tüm konaklamalarda kahvaltı dahil olduğu belirtilmişti. Tiran şehir turu oldukça yüzeyseldi; rehber f*** e*** grubu şehir ortasında bırakıp sadece “paranızı çevirin” gibi yetersiz yönlendirmeler yaptı. Yardım isteyenlere karşı alaycı davrandı. Programda yer alan İşkodra gezisi iptal edildi, yerine limuzin kiralama önerildi. Oteller hijyen açısından yetersizdi, yemekler ise tekrarlayıcı ve doyurucu değildi. Sabah kahvaltılarında sadece çay verilmesi de organizasyonun zayıflığını göstermektedir.
Tur süresince ekstra ve sözleşmede yer almayan ücretler talep edildi. Karadağ sınırında kişi başı 20 Euro “sınır vergisi” adı altında ücret alındı; oysa tüm vergilerin fiyata dahil olduğu belirtilmişti. Bu ücret bazı katılımcılardan alınmadı. Ayrıca, kanyonda alınan tekne turu için rehber aracılığıyla 8,5 Euro talep edilirken, bireysel alımlarda fiyatın 2 Euro olduğu görüldü. Rehberin anlaşmalı işletmelere yönlendirme yaptığı anlaşılmıştır.
Ciddi boyuttaki mağduriyetler arasında, m*** S***’nın yedi saatlik yolculukta acil tuvalet ihtarına rağmen otobüs durdurulmadığı için karanlık bir tünelde ihtiyaç gidermek zorunda kalması, a*** Ç***’ın valizinin kaybolmasına rağmen destek alamaması yer almaktadır. Rehber f*** e***, Ohrid’de grubu yalnız bırakıp kendi evinde kalmış, Üsküp’te grubu başıboş bırakmış, havalimanında ise hiçbir bilgilendirme yapmadan ekibi terk etmiştir.
Rehberin görevini yerine getirmediği ve katılımcılara kaba davrandığı açıktır. Bu nedenle:
Taleplerim şunlardır:
1. Karadağ sınırında alınan 20 Euro’nun iadesi,
2. Verilmeyen hizmetler nedeniyle kısmi ücret iadesi,
3. Rehber f*** e*** hakkında idari ve yasal işlem başlatılması
Bu şikayet ve taleplerimin en kısa sürede değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini arz ederim.
7 Eylül 2025 tarihinde Tatilbudur üzerinden satın aldığım 462918138 numaralı Balkan turu sırasında, ekstra turlar için benden 190 euro ücret alındı. Ancak aynı otobüste bulunan diğer yolculardan 75 euro ücret alındığını öğrendim. Ayrıca, tur programında yer alan bazı ekstra turlar iptal edildi ve bu...
24-31 Ekim 2024 tarihleri arasında İstanbul Sabiha Gökçen çıkışlı olarak Tatilbudur’dan Mega Fas-Sahra Çöl Turu satın aldık. Tur programında yer alan ve ekstra olarak ücretini ödediğimiz bazı hizmetler tarafımıza sunulmadı. Özellikle Qurika Vadisi turu için 50 Euro ödememize rağmen bu tur yapılmadı ...
5-12 Temmuz 2024 tarihleri arasında baştan başa Kosova'lı büyük Balkan turu satın aldık. Uçak saatlerinin son 48 saatte netleşeceği söylendi. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerinden istediğim bilgilere ulaşamadım. Hep geçiştirici cevaplar verdiler, hesabıma bilgilendirme maili atmışlar, bunu...
Tatilbudur.com Büyük Balkanlar Turu 21-28 Nisan 2024 başlığında belirtilen turu Kosova dahil olarak satın aldık. İzmir'den hareket ettik ve Arnavutluk'un Tiran şehrine indik. Kosova'nın dahil edildiği tur kapsamında Tiran'dan dört saat süren bir yolculukla Kosova'nın Prizren şehrine ulaştık, iki saa...
Tatilbudur ile asla bir daha seyahat etmeyeceğim kesin çocuğum olduğum için tur ile yurt dışı seyahati tercih ettim. Her türlü konuda rehber ve yardımı olacakları için ama maalesef yurt dışına vardığımız anda rehber kişi sayısı istenen kapasiteye ulaşmadığı için kendiniz gezebilirsiniz dedi eğer siz...
Yorumlar