to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Ödediğimiz Turlar Yapılmadı Paramız İade Edilmedi
24-31 Ekim 2024 tarihleri arasında İstanbul Sabiha Gökçen çıkışlı olarak Tatilbudur’dan Mega Fas-Sahra Çöl Turu satın aldık. Tur programında yer alan ve ekstra olarak ücretini ödediğimiz bazı hizmetler tarafımıza sunulmadı. Özellikle Qurika Vadisi turu için 50 Euro ödememize rağmen bu tur yapılmadı ve paramız da iade edilmedi. Bu durumu tur rehberine ilettiğimizde, Tatilbudur ile görüşmemiz gerektiğini belirtti; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca, tur rehberi kendi inisiyatifiyle Rabat Medina turunu programdan çıkardı ve gerçekleştirmedi. Marakeş gecesi turu için de kişi başı 35 Euro ödememize rağmen, programda gece için otele döneceğimiz ve isteyenlerin gece turuna katılabileceği belirtilmişti. Ancak biz hiç otele uğramadan akşam saat 7’de otele geri döndük; böylece Marakeş’in gece atmosferini görme fırsatımız olmadı ve turun amacı gerçekleşmedi. Tüm ekstra turlar için toplamda 305 Euro’yu tur rehberine elden ödedik. Konaklamalarımız Sofia Hotel ve Ayoup Hotel’de gerçekleşti.
Yaşadığımız bu aksaklıkların giderilmesini, özellikle Qurika Vadisi turu için ödediğimiz 50 Euro’nun iade edilmesini ve Marakeş gecesi turu için de gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Tur rezervasyon numaramız: 481290004***.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Hala bir cevap gelmedi. Geri dönüş sağlanmadı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şikayetiniz üzerine yapılan inceleme ve rehberinizden alınan bilgilendirme doğrultusunda, tur programında belirtilen Ourika Vadisi turunun son gün planlandığı, ancak misafir grubunun büyük çoğunluğunun bu tura katılmak istemediğini belirtmesi üzerine rehber tarafından oylama yapıldığı ve misafirlerin ortak talebiyle turun iptal edildiği bilgisi alınmıştır. Bu durum üzerine, rehberiniz tüm grubun memnuniyetini sağlamak amacıyla Kazablanka’da programda yer almayan Habbous bölgesine ek bir ziyaret düzenlemiş, yerel rehber eşliğinde anlatım gerçekleştirilmiş ve misafirlere serbest zaman tanınmıştır. Ayrıca, Rabat Medina turu ile ilgili olarak, turun akışının yoğunluğu nedeniyle ziyaretin aynı içerikteki başka bir gün yapılmasına grupça onay verildiği, bu doğrultuda misafirlerin yoğun ilgi gösterdiği Fes Tabakhaneleri turunun da programa eklenerek gerçekleştirildiği belirtilmiştir. Marakeş gece turu kapsamında ise misafirlerin akşam saat 19.00’a kadar Jam El Fna Meydanı’nda zaman geçirdikleri, gün batımı sonrası otele dönüş yapıldığı ve turun programına uygun olarak tamamlandığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Yapılan inceleme sonucunda, turun genel akışında grup kararları doğrultusunda düzenlemeler yapıldığı, rehberin programı misafir memnuniyetini gözeterek yönettiği görülmüştür. Sürece ilişkin göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, gelecekte sizleri çok daha keyifli bir seyahat deneyiminde yeniden ağırlamayı dileriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Misafirlerin ortak talebi olabilir fakat ben yapılması için 50 euro verdim verdiğim ücretin karsılığını alamadım Hobous bölgesi zaten Kazablancada taksiyle 1 euro'ya gidiliyor. 50 euro ücretin iadesini istiyorum
