Tatilbudur Ödediğimiz Turlar Yapılmadı Paramız İade Edilmedi

Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şikayetiniz üzerine yapılan inceleme ve rehberinizden alınan bilgilendirme doğrultusunda, tur programında belirtilen Ourika Vadisi turunun son gün planlandığı, ancak misafir grubunun büyük çoğunluğunun bu tura katılmak istemediğini belirtmesi üzerine rehber tarafından oylama yapıldığı ve misafirlerin ortak talebiyle turun iptal edildiği bilgisi alınmıştır.Bu durum üzerine, rehberiniz tüm grubun memnuniyetini sağlamak amacıyla Kazablanka’da programda yer almayan Habbous bölgesine ek bir ziyaret düzenlemiş, yerel rehber eşliğinde anlatım gerçekleştirilmiş ve misafirlere serbest zaman tanınmıştır.Ayrıca, Rabat Medina turu ile ilgili olarak, turun akışının yoğunluğu nedeniyle ziyaretin aynı içerikteki başka bir gün yapılmasına grupça onay verildiği, bu doğrultuda misafirlerin yoğun ilgi gösterdiği Fes Tabakhaneleri turunun da programa eklenerek gerçekleştirildiği belirtilmiştir. Marakeş gece turu kapsamında ise misafirlerin akşam saat 19.00’a kadar Jam El Fna Meydanı’nda zaman geçirdikleri, gün batımı sonrası otele dönüş yapıldığı ve turun programına uygun olarak tamamlandığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir.Yapılan inceleme sonucunda, turun genel akışında grup kararları doğrultusunda düzenlemeler yapıldığı, rehberin programı misafir memnuniyetini gözeterek yönettiği görülmüştür.Sürece ilişkin göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, gelecekte sizleri çok daha keyifli bir seyahat deneyiminde yeniden ağırlamayı dileriz. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı