Taahhüt Edilen Tur Ziyaretleri Gerçekleşmedi, Rehbersiz Ve Kalitesiz Konaklama

Tatilbudur üzerinden satın aldığımız “Kurban Bayramı Özel Kuşadası-Çeşme-Pamukkale Turu”na 27 Mayıs 2026 – 30 Mayıs 2026 tarihleri arasında, 18.000 TL ödeyerek katıldık; ancak tur boyunca ciddi mağduriyet yaşadık. Rezervasyon numaramız 5238***59’dur.

En temel sorun, turun isminde ve programında açıkça yer almasına rağmen Kuşadası’na hiç götürülmememiz ve programda bulunan Didim Apollon Tapınağı ile Doğanbey Köyü ziyaretlerinin tamamen iptal edilmesiydi. Ayrıca Seferihisar da programda yer aldığı halde gezdirilmedi. Çeşme, Alaçatı, Şirince ve Pamukkale gibi tarihi ve kültürel açıdan zengin noktalarda rehberin bölge hakkında bilgi vermesini ve anlatım yapmasını beklerken, çoğu zaman sadece serbest zaman ilan edildi ve herhangi bir rehberlik hizmeti alamadık.

Tur boyunca grup organizasyonu da sağlanamadı. Katılımcıların sürekli gecikmelerine rağmen gerekli yönlendirme ve toparlama yapılmadığı için toplu halde ciddi zaman kayıpları yaşadık. Şirince’de plansız ve gereğinden uzun molalar verilince, görmek istediğimiz önemli noktalara zaman kalmadı. Pamukkale’de ise rehber bizi tamamen kendi halimize bıraktı ve programı, beklediğimiz rehberlik hizmeti olmadan geçirmek zorunda kaldık.

Konaklama deneyimi de vaat edilen standartların oldukça altında kaldı. Konakladığımız otelin odaları son derece küçüktü ve otelin bulunduğu çevre, aile ile konaklama için uygun ve güven verici bir ortam sunmadı. Bu nedenle konaklama süresince kendimizi rahat ve güvende hissetmedik. Tüm bu aksaklıklar, rehberlik eksikliği ve organizasyondaki dağınıklık, keyif almak için çıktığımız bu tatili stresli ve değersiz bir deneyime dönüştürdü.

Yaşadığımız sorunlar sonrasında Tatilbudur müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Bana rehberin değiştiği, sorunun rehberle alakalı olduğu söylendi; ancak ben asıl sorumluluğun turu düzenleyen ve satan firma olarak Tatilbudur’a ait olduğunu, mağduriyetimin Tatilbudur kaynaklı olduğunu özellikle belirttim.

Sonuç olarak, 18.000 TL ödeyerek satın aldığımız bu turda programda taahhüt edilen hizmetlerin önemli bir kısmını hiç alamadık ve sunulan hizmet kalitesi de beklentilerimizin çok altında kaldı. Satın aldığımız tur programı ile bize sunulan hizmet arasındaki bu ciddi farklılıkların incelenmesini, Kuşadası, Apollon Tapınağı, Doğanbey Köyü ve Seferihisar gibi programda yer alıp hiç gerçekleştirilmemiş ziyaretler ile yetersiz rehberlik ve düşük konaklama standartları dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafi ve maddi iade sağlanmasını talep ediyorum.