Satın Aldığım Turda Programda Taahhüt Edilen Destinasyonlar Gerçekleşmedi

Tatilbudur üzerinden satın aldığımız “Kurban Bayramı Özel Kuşadası-Çeşme-Pamukkale Turu”na 27 Mayıs 2026–30 Mayıs 2026 tarihleri arasında, 18.000 TL ödeyerek katıldık; ancak tur boyunca ciddi mağduriyet yaşadık. Rezervasyon numaramız 5111***56’dır.

Beni en çok mağdur eden konu, turun adında açıkça yer almasına rağmen Kuşadası’na hiç götürülmememiz ve programda bulunan Didim Apollon Tapınağı ile Doğanbey Köyü ziyaretlerinin tamamen iptal edilmesidir. Biz bu turu özellikle programda yazan Kuşadası, Apollon Tapınağı ve Doğanbey Köyü gibi destinasyonlar için tercih ettik; fakat bu noktaların hiçbirine götürülmeyerek, satın aldığımız tur içeriği fiilen değiştirilmiş oldu. Bu durum hem yanıltıcı bir satış izlenimi yaratmakta hem de turu tercih etme sebebimizi ortadan kaldırmaktadır.

Rehberlik hizmeti neredeyse hiç verilmedi. Çeşme, Alaçatı, Şirince ve Pamukkale gibi tarihi ve kültürel açıdan zengin noktalarda rehber anlatım yapması, bölge hakkında bilgi vermesi gerekirken çoğunlukla sadece serbest zaman ilan edildi. Tarihi ve kültürel bilgilendirme yapılmadığı için tura bir rehber eşliğinde değil, kendi imkanlarımızla gelmişiz gibi hissettik. Grup organizasyonu sağlanamadı; katılımcıların sürekli gecikmelerine rağmen gerekli yönlendirme ve disiplin sağlanmadı ve bunun sonucunda tüm grup olarak zaman kaybettik, bazı yerlerde turu aceleyle tamamlamak zorunda bırakıldık. Seferihisar programda yer almasına rağmen gezdirilmedi; Şirince’de plansız ve gereğinden uzun molalar verilince, görmeyi beklediğimiz önemli noktalara zaman kalmadı. Pamukkale’de ise rehber bizi tamamen kendi halimize bırakarak, bir tur kapsamında beklediğimiz rehberlik ve yönlendirme hizmetini hiç sunmadı.

Konaklama deneyimi de vaat edilen standartların çok altında kaldı. Konakladığımız otelin odaları son derece küçüktü ve otelin bulunduğu çevre, aile ile konaklama için uygun ve güven verici bir ortam sunmadı. Bu nedenle konaklama süresince kendimizi rahat ve güvende hissetmedik. Tur boyunca yaşanan bu aksaklıklar, tartışmalar, rehberlik eksikliği ve organizasyondaki dağınıklık, dinlenmek ve keyif almak için çıktığımız bu tatili stresli ve değersiz bir deneyime dönüştürdü.

Sonuç olarak, 18.000 TL ödeyerek satın aldığımız bu turda programda taahhüt edilen hizmetlerin önemli bir kısmını hiç alamadık; sunulan hizmet kalitesi de beklentilerimizin çok altında kaldı. Satın aldığımız tur programı ile bize sunulan hizmet arasındaki bu ciddi farklılıkların incelenmesini, Kuşadası, Apollon Tapınağı, Doğanbey Köyü ve Seferihisar gibi programda yer alıp hiç gerçekleştirilmemiş ziyaretler ile yetersiz rehberlik ve düşük konaklama standartları dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafi ve maddi iade sağlanmasını talep ediyorum.