to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Rehberlik Ve Şehir Turu Sağlanmadı, Ücret İadesi Gecikti
19–22 Mart 2026 tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden aldığımız Paris turuna, 5044***22 rezervasyon numarası ile katıldık. Tur satışında vadedilen birçok hizmet, ekstra tur satın almadığımız için gerçekleşmedi. Rehberlik hizmeti neredeyse hiç yoktu; bizi yalnızca havaalanında çok kısa bir süre gördü ve sonrasında başka biri karşıladı. Paris hakkında ne bilgilendirme yapıldı ne de söz verilen şekilde bir şehir turu düzenlendi; hatta rehber bizden önce geri döndü.
Otele girişimizi tamamen kendi imkanlarımızla yapmak zorunda kaldık ve tur boyunca çoğu yeri kendi başımıza gezdik. Ekstra tur satın almadığımız için adeta cezalandırılmış gibi hissettik. Ayrıca şehir vergisi için kişi başı 50 euro talep edildi, oysa gerçekte 14 euro ödedik. Tüm bu sebeplerle tatilimizin özellikle iki günü tamamen boşa gitti ve bugüne kadar katıldığımız en kötü tur deneyimini yaşadık.
Tüm bunların ardından tarafıma 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı da söylendi. Eşim rahatsızlığından katılamadı ve rapor iletildi; firma kabul etti, ücret iadesi yapılacaktı; ancak bugün 10. gün olmasına rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, tur bedeli üzerinden ücret iadesi veya en azından makul bir kısmi iade, bununla birlikte yazılı bir özür ve somut bir çözüm talep ediyoruz.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.Başvurunuz doğrultusunda yapılan incelemelerde, tur programında belirtilen ilk güne ait panoramik şehir turunun gerçekleştirildiği, devam eden süreçte ise program akışına uygun şekilde ekstra tur satın alan misafirlerin rehber eşliğinde turlara katıldığı, ekstra tur tercih etmeyen misafirlerin ise programda yer aldığı üzere serbest zaman kapsamında günü değerlendirdiği tespit edilmiştir. Tur programı içeriğinde, ilk gün sonrası kalan günlerin serbest zaman olarak planlandığı ve ekstra turların yeterli katılım sağlanması durumunda düzenlendiği bilgisi de yer almaktadır.Bu kapsamda sunulan hizmetlerin, satın almış olduğunuz tur programı ve sözleşme içeriği ile uyumlu şekilde ilerlediği anlaşılmakta olup, iade talebinize ilişkin olumlu bir değerlendirme yapılamadığını üzülerek belirtmek isteriz. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tabi ki kabul etmeyeceksiniz, lütfen burda siz öyle yazınız ama turdaki misafirlerinize bir sorun gerçek nedir, bu hizmet politikası ile gerçekten zor işiniz
