to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Yanlış Otel Rezervasyonu Ve İade Sorunu
19.09.2025 tarihinde Tatilbudur üzerinden Konya’daki Sema Otel için rezervasyon yapmak istedim. Konum olarak Konya’yı seçip rezervasyon işlemini tamamlamama rağmen, rezervasyonum Ankara’daki Sema Otel olarak oluşturuldu. Bu durum tamamen sistemsel bir hata nedeniyle gerçekleşti. Hatanın farkına varınca hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve rezervasyonumun iptal edilmesini, ödediğim 1.100 TL’nin iade edilmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri iade yapılamayacağını belirtti ve mağduriyetim giderilmedi.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Rezervasyon sırasında herhangi bir iptal ve iade koşulu da belirtilmemişti. Tatilbudur’un sistemsel hatasından kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Acentemizin alabileceği herhangi bir aksiyon bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departman
