to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Sorunu Nedeniyle Rezervasyon İptali Rapor İstemiyle Reddedildi
22 Temmuz gecesi Tatilbudur üzerinden 26–29 Temmuz tarihleri için Dolce By Wyndham Çeşme Alaçatı oteline 5476***07 numaralı rezervasyonu yaptım. 23 Temmuz tarihinde eşimin sağlık sorunları nedeniyle, henüz otele girişimize 72 saatten fazla süre varken rezervasyonu iptal etmek istedim.
Çağrı merkezini aradığımda iptal talebim için sadece sağlık raporu istediler ve rapor sunamayacağımızı belirtmemize rağmen iptal talebimizi herhangi bir alternatif sunmadan reddettiler. Eşim rahatsızken bu koşullarda tatile gitmemizin mümkün olmadığını, bu süreçte anlayış ve esneklik beklediğimizi kendilerine iletmeme rağmen yardımcı olmadılar.
Eşimin sağlık durumu nedeniyle gidemeyeceğimiz bu konaklama için mağduriyet yaşamamak adına, ilgili rezervasyonumun acil olarak iptal edilmesini ve tarafıma kesinti yapılmadan ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
En kısa sürede geri dönüş talep ediyoruz bu şekilde yola çıkmamız mümkün değil
Değerli misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz alınmış olup, bildiriminizin tarafımıza ulaşmasının hemen ardından misafir memnuniyetini ön planda tutan yaklaşımımız doğrultusunda detaylı şekilde değerlendirilmiştir.Talebiniz üzerine, operasyon birimlerimiz, tesis ve acente ile ivedilikle görüşmeler gerçekleştirilmiş; yapılan değerlendirme sonucunda konaklamanıza ilişkin iptal ve ücret iadesi onayı alınmıştır.Ayrıca, raporun tarafımıza iletilmesi durumunda konunun yeniden değerlendirileceği bilgisi tarafınıza aktarılmıştır. Bu doğrultuda, konaklamaya katılacağınızı belirtmeniz nedeniyle farklı bir işlem uygulanmamış olup, gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
