to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Raporu Sunmama Rağmen Tatilbudur İptal Talebini Reddetti
Tatilbudur mobil uygulaması üzerinden Afissia Garden Hotel Avşa’da 10.08–12.08 tarihleri için 14.720 TL tutarında rezervasyon yaptım. Ancak dün aniden rahatsızlandım, kusma, ishal ve mide bulantısı şikayetlerim nedeniyle hastaneye gittim ve adıma 09.08.2026 tarihli rapor/hastane belge düzenlendi.
Sağlık sebebiyle tatile gidemeyeceğim açık olmasına rağmen, Tatilbudur’u telefonla aradığımda otelin iptali kabul etmediği, ayrıca rezervasyonu iptal güvenceli almadığım için iptal işlemi yapılamayacağı söylendi. Hastalık gibi zorunlu bir durumda, resmi hastane belgesi sunmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Sağlık sebebine bağlı bu olağanüstü durumum dikkate alınarak rezervasyonumun iptal edilmesini ve ödediğim 14.720 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır.Talep etmiş olduğunuz iptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel Tüketiciye iade edilir.Tarafınızdan şartları seçilerek satın alınmış olan rezervasyonunuzda herhangi bir hizmet eksikliği bulunmamaktadır..Bu doğrultuda Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tatilbudur bu tarz konulara müdahale edemiyor ise neden bu uygulamayı kullanalım ki, kendim dahil bütün tanıdıklarıma uygulamayı sildirttim, yaşadığım mağduriyeti de anlattım ve bu işin peşini bırakmayacağım. İptal güvenceli tatil alanlar da iptal edememiş tatilini. Sizin yaptığınız açık açık güven kırmaktır. Bundan sonra rezervasyonları direkt otel ile yapacağız demektir.
