to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle İptal Sonrası Saygısız İletişim Ve İade Talebi
Tatilbudur sitesi üzerinden Abdullah N****** adına Royal Asarlık Beach Hotel & SPA için 20 Mayıs giriş, 25 Mayıs çıkış olacak şekilde toplam 44.400 TL tutarında rezervasyon yaptırdım. Ancak sağlık sebeplerinden dolayı konaklamaya gidemediğim için rezervasyonu kullanamadım.
Bu süreçte, böyle bir durumda yardımcı olunmasını beklerken ne siteden ne de otelden herhangi bir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede ise “bizi bağlamıyor” tarzında, son derece umursamaz ve saygısız bir üslup kullanıldı. Yardımcı olmak yerine bu şekilde bir iletişim kurulması, özellikle de sağlık sorunu yaşarken, gerçekten kabul edilebilir değil. Yetkili olduğunu belirten kişilerden de herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Kullanamadığım rezervasyon için en azından kısmi de olsa iade talep ediyorum. Sağlık sebebiyle gidemediğim bir hizmetin bedelinin tamamının yanmasına göz yumulmasını ve bu süreçteki ilgisiz, saygısız iletişimi doğru bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve en azından kısmi iade konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmıştır. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Kişisel sebepleriniz kaynaklı iptal süreciniz ile alakalı acente olarak herhangi bir hizmet aksaklığımız olmadığı aksine memnuniyetiniz için tüm görüşmelerin sağlandığı görünmektedir. Tarafınıza iletilen kurumsal yanıtlarımız harici farklı bir yanıtımızın olmadığını bilginize sunarız. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
