Sağlık Nedeniyle İptal Talebini Resmi Rapor Şartıyla Reddeden Tatilbudur

Tatilbudur üzerinden üç kişi için tek odalı bir rezervasyon yaptırdık. Bu rezervasyonda sadece Cemile M********* için sağlık sebebiyle iptal talebimiz bulunmaktadır, diğer iki kişi tatile devam edecektir. 3 Eylül Çarşamba günü beyne pıhtı atması şüphesiyle hastaneye başvurdum, nöroloji kliniğinde muayene oldum ve elimde bu başvuruya dair yalnızca ön tanının yer aldığı tıbbi kayıt bulunmaktadır. Doktorum tedavim devam ettiği için şu an resmi rapor düzenleyemedi, ancak sözlü olarak en az üç ay uçağa binmememin gerektiğini açıkça ifade etti.

Tüm bu durumu Tatilbudur’a ileterek öncelikli olarak Cemile M********* adına yapılan kısmın iptal edilmesini, mümkün olmazsa da kendilerine erteleme/diğer çözümler konusunda esneklik göstermelerini rica ettik. Buna rağmen Tatilbudur tarafı ısrarla sadece resmi rapor talep etmekte, doktorun tedavi süreci nedeniyle şu anda rapor düzenleyemeyeceğini ve elimde yalnızca ön tanı belgesi olduğunu söylememize rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmamaktadır. Dün gece aramamıza rağmen ulaşamadık, bugün sabah saat 9’dan beri müşteri hizmetleri ve şikayet departmanı ile görüşüyoruz, buna rağmen çözüm odaklı hiçbir yaklaşım görmedik.

Ani gelişen ciddi bir sağlık sorunu nedeniyle uçağa binmem kesinlikle sakıncalı olmasına rağmen, Tatilbudur’un bu durumu dikkate almadan, gidemediğim tatilin ücretini tahsil etmeye çalışmasını kabul edemiyorum. Sağlık şartlarım açıkça ortadayken, bu kadar katı ve esneklikten uzak bir tutumla beni iki gündür uğraştırmaları hem maddi hem manevi olarak beni çok zor durumda bıraktı. Cemile M********* adına yapılan rezervasyonun, mevcut tıbbi belgeler ve doktor beyanı dikkate alınarak mağduriyet yaratmayacak şekilde iptal edilmesini veya makul bir çözüm sunulmasını, bu süreçte tahsil edilmek istenen ücretin tarafıma yüklenmemesini talep ediyorum.