to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Nedeniyle İptal Talebini Resmi Rapor Şartıyla Reddeden Tatilbudur
Tatilbudur üzerinden üç kişi için tek odalı bir rezervasyon yaptırdık. Bu rezervasyonda sadece Cemile M********* için sağlık sebebiyle iptal talebimiz bulunmaktadır, diğer iki kişi tatile devam edecektir. 3 Eylül Çarşamba günü beyne pıhtı atması şüphesiyle hastaneye başvurdum, nöroloji kliniğinde muayene oldum ve elimde bu başvuruya dair yalnızca ön tanının yer aldığı tıbbi kayıt bulunmaktadır. Doktorum tedavim devam ettiği için şu an resmi rapor düzenleyemedi, ancak sözlü olarak en az üç ay uçağa binmememin gerektiğini açıkça ifade etti.
Tüm bu durumu Tatilbudur’a ileterek öncelikli olarak Cemile M********* adına yapılan kısmın iptal edilmesini, mümkün olmazsa da kendilerine erteleme/diğer çözümler konusunda esneklik göstermelerini rica ettik. Buna rağmen Tatilbudur tarafı ısrarla sadece resmi rapor talep etmekte, doktorun tedavi süreci nedeniyle şu anda rapor düzenleyemeyeceğini ve elimde yalnızca ön tanı belgesi olduğunu söylememize rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmamaktadır. Dün gece aramamıza rağmen ulaşamadık, bugün sabah saat 9’dan beri müşteri hizmetleri ve şikayet departmanı ile görüşüyoruz, buna rağmen çözüm odaklı hiçbir yaklaşım görmedik.
Ani gelişen ciddi bir sağlık sorunu nedeniyle uçağa binmem kesinlikle sakıncalı olmasına rağmen, Tatilbudur’un bu durumu dikkate almadan, gidemediğim tatilin ücretini tahsil etmeye çalışmasını kabul edemiyorum. Sağlık şartlarım açıkça ortadayken, bu kadar katı ve esneklikten uzak bir tutumla beni iki gündür uğraştırmaları hem maddi hem manevi olarak beni çok zor durumda bıraktı. Cemile M********* adına yapılan rezervasyonun, mevcut tıbbi belgeler ve doktor beyanı dikkate alınarak mağduriyet yaratmayacak şekilde iptal edilmesini veya makul bir çözüm sunulmasını, bu süreçte tahsil edilmek istenen ücretin tarafıma yüklenmemesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Memnuniyetiniz adına iptal işlemleriniz kontrol edilmiştir ancak rapor sunmanız durumunda kontrol sağlanır bilgisi iletilmiştir rapor iletmeniz adına aranma sağlanmıştır fakat ulaşılamamıştır. rapor ilettiğiniz durumda tekrardan kontroller sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhaba biz 3 kişi birlikte Kıbrıs'a gidecektik aradığınız numara şu an Kıbrıs'ta ben ise şu an hastanede yatmaktayım bugün tarihli yatışım bulunmaktadır hastane yatış ve çıkış rapaorlarını bizzat ileteceğim ama ısrarla sizi kınıyorum şu an bile hasta yatağımdan sizinle yazışıyorum
Tatilbudur üzerinden 7 Eylül gidiş, 10 Eylül dönüş olacak şekilde paket tur satın aldım. Beynimde pıhtı atması riski nedeniyle doktorlar uçağa binmemi kesin olarak yasakladı. Bunun üzerine 4–5 Eylül tarihleri gibi daha seyahat tarihinden önce Tatilbudur’a durumu bildirip mağduriyetimi ilettim. 7 Eylül’de hastaneye yatışım yapıldı, 10 Eylül’de taburcu oldum ve bu sürece ait epikriz raporlarım elimde mevcut. Defalarca aramama rağmen “Sizi arayıp döneceğiz” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, her seferinde ben aramak zorunda kaldım. Mail ile resmi cevap ve red gerekçesini özellikle istememe rağmen, bana sadece telefonda bilgi verilebileceği söylenip yazılı bir açıklama gönderilmedi. Bugün yaptığım son telefon görüşmesinde ise epikriz raporlarımın “geç kalınmış bilgi” denilerek kabul edilmediği söylendi. Oysa ben bu süreci ayın dördünden beri takip ediyor, sürekli arayıp durumumu anlatmaya çalışıyorum. Sağlık sebebiyle tamamen gerçek ve ciddi bir durumu ispat etmeme rağmen ciddiye alınmadığımı, oyalandığımı ve mağduriyetimin önemsenmediğini düşünüyorum. Sağlık raporlarım dikkate alınarak, uçuşa sağlık nedenleriyle katılamadığım tarihlere ilişkin ödediğim ücretin iadesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden “geç kalınmış bilgi” olarak değerlendirildiğine dair açık, yazılı ve detaylı bir açıklama istiyorum.
