Rezervasyon Tarih Hatası Ve Haksız Ücret Talebi

25.09.2026 tarihinde Maya World Didyma Hotel’in internet sitesinde yer alan telefon numarasını arayarak önce A***** Hanım ile rezervasyon için, ardından da ödeme için B**** Hanım ile görüştüm. Görüşmelerde 26.09.2026 giriş, 29.09.2026 çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. Ancak otele giriş yaptığımızda, sistemde 25.09.2026 giriş, 28.09.2026 çıkış olarak göründüğünü ve 1 gün geç geldiğimizin söylendiğini öğrendik.

A***** Hanım’ın yaptığı bu tarih hatası sebebiyle, biz daha otele gelmeden bir gün önceden giriş yapılmış gibi gösterilmiş ve bu yanlışlık kabul edilmemiştir. Otel ve Tatilbudur.com ile yaptığımız görüşmelerde hatanın düzeltilmesini talep ettik, kayıtları dinleyip dönüş yapacaklarını söylediler. Daha sonra geri dönüşlerinde, bizim 25.09.2026 giriş 28.09.2026 çıkışı onayladığımızı iddia ettiler. Ses kaydını bizimle paylaşmalarını istedik, ancak hiçbir şekilde göndermediler.

Normalde 29.09.2026 tarihinde çıkış yapmamız gerekirken, bizden 28.09.2026’da çıkış yapmamız istendi, 29.09.2026 tarihine kadar kalmak istersek ekstra ücret ödememiz gerektiği söylendi. Ayrıca rezervasyon e-postasının yanlış adrese gönderildiğini, sözleşmeyi görüp onaylama imkanım olmadan tarafımdan onay verilmiş gibi işlem yapıldığını, bana herhangi bir sözleşme iletilmediğini, yalnızca otele giriş kağıdının bulunduğunu belirtmek isterim.

Yaşadığım bu tarih ve sözleşme hatası nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, rezervasyonumuzun ilk görüşmede konuşulduğu gibi 26.09.2026–29.09.2026 tarihleri arasında olduğunun kabul edilmesini ve bu süreçte tarafımıza yapılan haksız uygulama ve ek ücret baskısı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.