to read complaints and reviews, or file yours.Rehberlik Hizmetinin İlgisizliği Ve Piramitlerde Yarım Saatlik Ziyaret Nedeniyle Mağduriyet
28 Eylül – 5 Ekim tarihleri arasında Tatilbudur firması ile Mısır turuna katıldık. Firma tarafından görevlendirilen 3 rehber, daha turun ilk akşamı bizden tur ücretlerini aldıktan sonra neredeyse bir daha bizimle ilgilenmedi. Her turda başka bir rehber bizimleydi ve şehir turu hariç hiçbir rehber Türkçe bilmiyordu.
En çok hayal kırıklığını ise piramitlerde yaşadık. Yaklaşık 9 saat boyunca otobüs yolculuğu yaparak gittiğimiz piramitlerde bize sadece yarım saatlik bir süre tanındı. Mısır’a özellikle piramitleri görmek için gitmiş biri olarak, bu kadar uzun yolculuk sonrası yalnızca yarım saatlik süre verilmesi hem çok yetersiz hem de son derece üzücüydü.
Rehberlik hizmetinin ilgisizliği, Türkçe bilmeyen rehberler ve piramitlerde tanınan kısıtlı süre nedeniyle bu turda ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Başvurunuza istinaden ilgili birimler ile görüşme sağlanmıştır. Turunuzun program dahilinde eksiksiz olarak gerçekleşmiş olduğun bilgisi alınmıştır. Yurtdışı turlarında her misafirimizin tecrübesinin beklentisinin ve zevkinin farklı olması sebebi ile herkese hitap etmeyen durumlar oluşabilmektedir. Acentemiz tarafından eksik ya da hatalı olarak gerçekleşen bir durum söz konusu değildir. Misafirlerimizin münferit başvuruları haricinde tur sonrasında gerçekleştirilen memnuniyet ölçüm anketlerinde de iletilen görüşler değerlendirilmekte olup gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Turunuz hakkında farklı bir misafir başvurusu bulunmamakta olup , tur programı dahilinde tüm hizmetlerden eksiksiz faydalanarak tüketmiş olduğunuz için tüm ödemeler tedarikçilere sağlanmış ve faturalandırmalar gerçekleştirilmiştir. Durum dahilinde sonuna kadar tüketmiş olduğunuz hizmetin iadesi olmadığını üzülerek iletmek isteriz. Tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,birimlerimiz aracılığı ile de tarafınızla da paylaşılmıştır. Memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz ve sizin rezervasyonunuza özel tanımlamaların yapıldığını da iletmek isteriz. Öneri ve Talepleriniz için, e-posta adresimizden veya Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
