Rehberin Ek Ücret Şantajı Ve Müşterileri Sokakta Bırakması
Bursa Kent Meydanı AVM de bulunan Tatilbudur.com firmasından ocak ayında 4 kişilik Benelüx Paris turu satın aldım. 12 Temmuz 2026 da 7 günlük tura gittik. 12 Temmuzda 2026 da, ilk günü hava alanında rehber bizi karşıladı ve ilk sözü 100 dolar vermeniz lazımdedi. Daha tanışmadık ismini bile sormadık. Bizde ekstra 100 dolar verdik. Uçakla Almanya'ya Frankfurt hava alanına gittik, oradan otobüsle lüksenburga giderken rehber ısrarla herkesten 500 dolar daha rehber ücreti istedi vermeyenleri yolda benzinlikte indireceğini daha sonra gelip alacağını söyledi. Biz turu zaten 550 dolara almıştık turucreti kadar rehber ücreti ödeyecek durumumuz yoktu. Bir çok kişide alamadı sanırım 19 kişiydi. İnmeyeceğimizi bizi otele bırakın ondan sonra siz istediğiniz yere gidin dedik olmaz dediler. Çok ciddi tartışma yaşandı tatilimiz zehir oldu. Rehberin ismi T**** B***** idi. Çocuklarla ailecek rezil olduk. Bu nasıl bir firmadır bu nasıl bir uygulamadır bunun sorunlusu kimdir, bir rehber kendinde bunu yapma yetkisini nasıl bulur anlayamıyorum. Ben bir Türk vatandaşı olarak utandım bunun hesabının sorulmasını istiyorum. Bu tatil firmaları bunu nasıl yapa bilir. Bizi otele bıraktıktan sonra ekstra gezi programına katılmak isteyenleri ayrıca götüre bilir bunu anlarım ana hiç bilmediğimiz bir ülkede insanları dağın başında soka atmak nasıl bir insanlık anlayışıdır anlamış değilim. Otobüs'te Tatilbudur, Tatilsepeti, Kappa Tur dan tatil alıp gelen insanlar vardı. Bırakılan yerin resmi ekte. Aldığım turun faturası ektedir. Özellikle bu rehberin eğer varsa rehberlik belgesinin iptal edilmesi lazım. Ben gelmeyecektim borcum vardı onu ödemek için geldim diyordu. Tatil firmaları insanları alıp rezil etmek için mi bunca para alıyor biz ailece ömrümüzde ilk kez Avrupa turuna çıkmışız yaşadığımız saçmalıkların hattı hesabı yok. Neden peki, bir tane rehber çıkmış kendi borçlarını ödeme uğruna insanlara hakaret edip ekstra para almak uğruna sokağa atmaya varana kadar ileri gide biliyor. Bence tamamen rehberin tutunu ile alakalı bir durum bu rehberin rehberlik belgesi iptal edilip bir daha tur verilmemeli çünkü öyle bir sorumluluk anlayışı yok. Yahu 50 kişinin canı, malı, namusu böyle bir insana bırakılırmı bu nasıl bir anlayış. Tur firmaları hiç mi denetlemiyor arayıp sormuyor olumsuz bir durum var mı diye. Yani parayı alınca iş bitiyormu. Böyle bir anlayış olabilir mi.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.İletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda konu, ilgili operasyon birimimiz nezdinde detaylı olarak incelenmiştir.İnceleme neticesinde, tur programı kapsamında tahsil edilen tutarın, tur bilgilendirmesinde de yer alan şehir ve otel vergileri (city tax), check-point ücretleri, yerel hizmet bedelleri, handling fee, otobüs giriş ücretleri ve operasyonel hizmet giderlerini kapsayan kişi başı zorunlu ödeme olduğu tespit edilmiştir. Söz konusu ücret, tur hareketinden önce rehber tarafından nakit olarak tahsil edilmektedir.Şikâyetinizde bahsetmiş olduğunuz ekstra tur paketleri ise Euro cinsinden sunulmakta olup, tamamen isteğe bağlıdır. Ekstra turlara katılım zorunlu değildir ve yalnızca katılım sağlamak isteyen misafirlerden ücret tahsil edilmektedir. Tur operasyonlarında, yol güzergâhı üzerinde gerçekleştirilen ekstra turlara katılmayan misafirlerimiz için program akışına uygun ve güvenli bekleme noktaları belirlenmekte, ekstra tur programının tamamlanmasının ardından aynı noktadan tekrar alınarak tur programına devam edilmektedir. Bu uygulama operasyon planlamasının standart bir parçası olup, yalnızca ekstra tura katılım sağlamayan misafirlerimiz için uygulanmaktadır.İletmiş olduğunuz rehber tutumuna ilişkin görüş ve değerlendirmeleriniz ise kayıt altına alınmış olup, ilgili operasyon birimimizle paylaşılmış ve gerekli değerlendirmelerin yapılması amacıyla süreç başlatılmıştır.Yapılan incelemeler neticesinde, zorunlu ücret tahsilatı ve ekstra tur uygulamalarında program ve satış koşullarına aykırı bir durum tespit edilememiş olup, bu doğrultuda talebinize konu ücret iadesi veya farklı bir işlem gerçekleştirilememektedir. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı














