Tatilbudur Hayatımın En Kötü Otel Deneyimi: Kirman Premium'da Hijyen Ve Personel Sorunları

04.07.2026 – 10.07.2026 tarihleri arasında Tatilbudur aracılığıyla, 499161817 numaralı rezervasyonla Sidemarin Kirman Premium otele konaklama satın aldım. Ödediğim 98.840,60 TL karşılığında hayatımın en kötü otel deneyimini yaşadım.

Otele giriş yaptığımız andan itibaren oda kirli, hazırlığı yapılmamış ve temizlenmemiş şekilde teslim edildi. Odanın içinde sigara izmaritleri vardı, perdeler sökük durumdaydı, havlular kirliydi, buzdolabı çalışmıyordu ve en önemlisi klima doğru düzgün çalışmıyordu. Altı geceyi adeta çile çekerek geçirmek zorunda kaldık.

Ortak alanlarda da durum çok kötüydü. Şezlongların bir kısmı kırık, havuzlar kirli, etrafta sürekli çöp görüyorsunuz ve lağım kokusu geliyor. Havuzdan enfeksiyon kapan birçok kişi olduğunu bizzat duydum. Denizi özellikle Side diye tercih etmemize rağmen sahil kayalık dolu, eşim ayağını kesti ve denize doğru düzgün giremedik.

Yeme–içme tarafı da ayrı bir kötü. Yemek alanlarında yerlere dökülen yemekler uzun süre temizlenmiyor, bir patates kızartması için 20 dakikaya varan kuyruklar bekleniyor. Çoğu istediğiniz yemeğe “kalmadı” cevabı veriliyor. Çay kazanı arızalı olduğu için temiz bardak bulunamadığı, önümüzdeki kirli bardaklara doldurup getirelim denildiği bir otelden bahsediyorum. Barlarda verilen içkilerin markaları çoğunlukla bilinmedik, çalışanlar kendi ağızlarıyla “abi bunlar kaçak” diyebiliyor.

Personel üslubu ve yaklaşımı da son derece rahatsız edici. Lobi barındaki erkek personel son derece laubali ve saygısız davranıyor. Yemek katındaki bardan D**t isimli personel, misafire hakaret edercesine, kaba bir dille konuşuyor; steak house bölümünde ne olduğunu, rezervasyon gerekip gerekmediğini sorduğumuzda yüzümüze bile bakmadan, “4 ile 12 arası gelirsen görürsün” gibi tersleyici cevaplar veriyor. Masada unutulan telefon için haber verdiğimizde de “napayım unuttuysa, gelsin alsın” şeklinde umursamaz bir tavır sergiledi. Aden isimli, şef mi müdür mü olduğunu bilmediğimiz bir kişi de sanki misafir değil de pazardaymış gibi kaba, itici bir tavırla davranıyor.

En üzücü kısım ise misafir ilişkileri tarafı. Yaşadığımız sorunları ilettiğimizde bize yardımcı olmak yerine, “isterseniz oteli beğenmediyseniz gidebilirsiniz, buradaki çalışanlarımız en az 8–9 senelik, ben onları çok iyi tanırım” gibi bir cevap aldık. Çalışanların bile kendi aralarında “abi şikayet edin, bunlar insanları bir nevi aldatıyor, çalışanların parasını da zamanında ödemiyorlar” dediklerine şahit oldum. Böyle bir ortamda düzgün hizmet beklemek zaten mümkün değil.

Bu kadar para ödeyip, tatil diye gittiğimiz yerde her günümüzü stres, hijyen kaygısı, saygısız personel davranışları ve kötü hizmetle geçirmek zorunda kaldık. Sidemarin Kirman Premium, ne zincir otel anlayışını ne de “Premium” kelimesini kesinlikle hak etmiyor.

Tatilbudur üzerinden yaptığım bu rezervasyona ödediğim 98.840,60 TL tutarın, yaşadığım ağır mağduriyet ve hizmetin vaat edilen standarttan çok uzak olması nedeniyle tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Tatilbudur’un da bu otel ile ilgili gerekli denetimleri yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımları atmasını istiyorum.