to read complaints and reviews, or file yours.Ra Resort Otel Fotoğraf Ve Gerçek Durum Arasındaki Ciddi Uyumsuzluk
Ra Resort Otel (Edremit) – İnternette Yer Verilen Fotoğraflar ile Gerçek Durum Arasında Ciddi Fark
Bu yorumu, Edremit’te bulunan Ra Resort Otel'de konaklamayı düşünen insanların karar vermeden önce gerçek durumu bilmesi gerektiğini düşündüğüm için yazıyorum.
25 Ağustos 2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden 3 günlük rezervasyon yaptım ve tesisi rezervasyondan kısa süre sonra bizzat gördüm. Karşılaştığım fiziksel durum ile rezervasyon sırasında internet üzerinde gördüğüm otel fotoğrafları arasında ciddi farklılıklar olduğunu gördüm. Tesisin genel bakım durumu konusunda da olumsuz bir izlenim edindim. Kendi çektiğim fotoğrafları da paylaşacağım.
Bu nedenle odaya giriş yapmadım ve hiçbir konaklama hizmetinden yararlanmadım. Buna rağmen ödediğim 28.500 TL'nin 18.500 TL'si iade edildi, 10.000 TL iade edilmedi.
Aynı gün konakladığım bir başka yerden akşam üzeri saatlerinde otele giderek kalan tutarın iadesini rica ettim. Otel müdürü C***** isimli kişiyle yaptığım konuşmada olumlu sonuç alamadığım gibi, gün içinde telefon ile yaptığımız görüşmede üslubumuzu beğenmediğini belirterek kalan 1 günü iade etmeyi kabul etmediklerini ifade etti.
Konuşmaya sonradan kendisini otel işletmecisi olarak tanıtan E*** isimli kişinin katılmasından sonra, konuşma bu kişinin provokatif sözlerinden dolayı tartışma boyutuna geldi. Ardından bu kişinin üzerime doğru yürümesi nedeniyle olayın fiziksel bir müdahaleye dönüşebileceğini düşündüğüm bir an yaşandı. Araya giren bir kadın çalışan sayesinde olay daha fazla büyümedi.
Bu yorumun amacı herhangi bir kişiyi hedef göstermek veya karalamak değildir. Yaşadığım somut olayı ve gördüklerimi, başka tüketicilerin bilinçli karar verebilmesi amacıyla paylaşıyorum.
Bir otelin internet üzerindeki fotoğrafları ve tanıtımı, tüketicide oluşturduğu beklenti ile tesise gidildiğinde karşılaşılan gerçek durum arasında bu kadar ciddi bir fark yaratıyorsa, tüketicinin bunu önceden bilme hakkı vardır.
Yaşadığım deneyim açısından bu tesisi kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Yapılan incelemelerde, Tesise gerekli uyarılarda bulunulmuştur. Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup, detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmıştır. Onayınız dahilinde işlemleriniz tamamlanmıştır. Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için, Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tatilbudur’un yanıtındaki bazı ifadeler yaşanan süreci açıklığa kavuşturmamaktadır. 25 Ağustos 2026’da yaklaşık 11:15’te Tatilbudur üzerinden 3 günlük rezervasyon yaptım. Tesisi kısa süre sonra, yaklaşık 11:45–12:05 arasında bizzat gördüm. Yaklaşık 12:10’da, yani rezervasyondan yalnızca 55 dakika sonra iptal ve iade talebimi bildirdim. Otele giriş yapmadım, odayı kullanmadım ve hiçbir konaklama hizmetinden yararlanmadım. 28.500 TL’lik ödemenin yalnızca 18.500 TL’si iade edildi, 10.000 TL iade edilmedi. Tatilbudur cevabında “iptal talebinizin... Kesintili süreç içerisinde yer aldığı” belirtiliyor. Ancak bunun hangi sözleşme maddesine dayandığı, kesintinin hangi kurala göre uygulandığı ve 10.000 TL’nin nasıl hesaplandığı açıklanmıyor. Daha sonra bu 10.000 TL’nin bir günlük ayrı bir rezervasyonla ilişkilendirildiği tarafıma bildirildi. Oysa ben hiçbir aşamada yeni bir günlük rezervasyon talep etmedim veya onaylamadım. Buna rağmen Tatilbudur, “Onayınız dahilinde işlemleriniz tamamlanmıştır” demektedir. Sistemde bir rezervasyon oluşturulmuş olması, bunun tarafımdan talep edildiğini veya onaylandığını tek başına göstermez. Bu nedenle Tatilbudur’dan; söz konusu 1 günlük rezervasyonun numarasını ve oluşturulma tarih/saatini, hangi talep üzerine oluşturulduğunu ve benim talebimi/onayımı gösteren somut kaydı açıklamasını talep ediyorum. Telefonla onay verildiği ileri sürülüyorsa ilgili görüşmenin tarih/saatinin ve kaydının, elektronik onay ileri sürülüyorsa buna ilişkin kaydın paylaşılmasını; ayrıca “kesintili süreç” kapsamında 10.000 TL’nin hangi sözleşme maddesine göre tutulduğunun açıklanmasını istiyorum. 25 Ağustos saat 19:16 civarında yaptığım görüşmede ise yalnızca 2 günlük iadenin kabul edilip edilmediği konuşulmuştur. Yeni bir 1 günlük rezervasyon talebi veya onayı söz konusu değildir. Görüşme kaydı tarafımdadır. Konuyla ilgili Tatilbudur’a yazılı başvurularımı yaptım; ayrıca TÜRSAB’a başvurdum ve Tüketici Hakem Heyeti’ne müracaat ettim. Benim talebim açıktır: Hiç giriş yapmadığım, kullanmadığım ve herhangi bir konaklama hizmetinden yararlanmadığım bir işlem nedeniyle iade edilmeyen 10.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu tutarın neden tutulduğunun, “kesintili süreç” ifadesinin hangi somut kurala dayandığının ve tarafımdan verildiği ileri sürülen onayın hangi kayıtla kanıtlandığının açıkça ortaya konulmasını bekliyorum.
