to read complaints and reviews, or file yours.8.000 TL Fiyat Farkı Ve Müşteri Temsilcilerinin Saygısız Tutumu
Tatilbudur sitesi üzerinden Green Nature Sarıgerme oteline 29.07.2026 giriş, 01.08.2026 çıkış olacak şekilde toplam 66.000 TL tutarında, 2 taksit halinde ödemesini yaptığım bir rezervasyonum bulunuyor. Sitede bu rezervasyonla aynı tarih ve otel için benim ödediğim tutardan yaklaşık 8.000 TL daha düşük bir fiyat görünce, firmaya güvenerek bu farkın düzeltilmesini talep ettim.
Müşteri hizmetlerini en az 10 kez arayarak, öncelikle fiyat farkının iadesini, bu mümkün değilse, deniz manzaralı odaya, o da olmazsa en azından havuz manzaralı odaya geçirilmemi istedim. Tüm bu taleplerim farklı zamanlarda tek tek reddedildi. Fiyatın düşük olduğu dönemde görüştüğüm hiçbir müşteri temsilcisi, ekran görüntüsü almam gerektiğine dair en ufak bir uyarıda bulunmadı. Ancak sitedeki indirimli fiyat kaldırıldıktan sonra, bu kez aynı müşteri hizmetleri “ekran görüntüsü alsaydınız, yapacak bir şey yok, o sizin sorumluluğunuz” demeye başladı.
Koskoca bir sitenin kendi sisteminde fiyat geçmişini göremediğini iddia etmesi ve “biz onu göremeyiz” diyerek konuyu kapatmaya çalışması, buna ek olarak kullanılan üslup da oldukça saygısız ve müşteriyi suçlayıcı olması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Hem fiyat farkı konusunda mağdur edildiğimi hem de iletişim dilinin son derece çirkin olduğunu düşünüyorum.
Ödediğim tutarla daha sonra sitede görünen fiyat arasındaki yaklaşık 8.000 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini veya en azından rezervasyonum için anlamlı ve makul bir telafi sağlanmasını, ayrıca müşteri temsilcilerinin üslubu ve bu süreçteki yaklaşımlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Tatilbudur
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz , Başvurunuza istinaden talebiniz ilgili ekiplere aktarılmış olup gerekli incelemeler sağlanmıştır. Değişiklik talebiniz doğrultusunda operasyon birimleri ile görüşme sağlanmış olup alınan yanıt tarafınıza iletilmiştir. Tesis müsaitliği ve inisiyatifi dahilinde talepleriniz gerçekleştirilmektedir. Acente olarak herhangi bir hatalı işleyişimiz bulunmamaktadır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmıştır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhaba kesinlikle acente olarak sizin sorumluluğunuzda Tesis müsaitliği ya da tesisin inssiyatifi benim problemim değil Eğer bir ürünü satıyorsanız ya da bir hizmet sunuyorsanız bunun arkasında durmanız gerekir fiyat değişikliğinde tesis sorumludur biz bir şey yapamayız deyip işin içinden çıkamazsınız Bırakın fiyat farkını bana ödemeyi bırakın oda değiştirmeyi basit bir özür bile benim için yeterli iken siz hem beni suçlu çıkartıyorsunuz hem de sorumluluğu tesise yüklüyorsunuz kendiniz işin içinden sıyrıliyorsunuz Yaptığınızın hiçbir şekilde özrü yok Bir daha asla sizden alışveriş yapmayacağım ve çevremdeki hiç kimseye de yaptırmayacağım Bulunduğum her ortamda da firmanın bu yaptığını anlatacağım
