to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Şubat konaklamam için Tatilbudur üzerinden Galata Fil Hotel’den (Beyoğlu) rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 5013***69 - Semih B******). Rezervasyon öncesi mahremiyet ve sessizlik talebimi özellikle ilettim. Giriş gününde 13.50’de aradığımda 'odanız hazır ve temiz' denildi. Ancak 15.00 sularında otele vardığımızda, resepsiyonist önceki misafirin perdeyi kırdığını, ustanın 1-2 saate geleceğini söyleyip bizi perdesi dahi olmayan bir odaya yerleştirmeye çalıştı.
İstanbul’un merkezinde, 'butik otel' iddiasındaki bir işletmede, sokağa karşı perdesiz bir oda verilmesi mahremiyet ve güvenlik açısından tam bir fiyaskodur. İtiraz ettiğimizde ne muadil bir oda sunuldu ne de çözüm üretildi. Otel yetkilisi ve patronu, mağduriyetimizi gidermek yerine 'İşinize gelmiyorsa rezervasyonu iptal edelim' şeklinde son derece amatör bir tavır sergiledi.
Bu süreçte tam 3 saat mağdur edildik. Aynı gün Tatilbudur müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 kez (20-30 dakika aralıklarla) görüştüm. 'Ayıplı hizmet' nedeniyle muadil bir otele fark alınmaksızın transferimi talep etmeme rağmen, Tatilbudur fiyat farkını benim ödemem gerektiğini iletti.
Sonuç olarak, özel günümüz mahvedilerek rezervasyonum iptal edildi. Hiçbir telafi sunulmadı, 'İsterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun' denilerek başlarından savdılar. Mecburen yine Tatilbudur üzerinden kendi cebimden ekstra 3.372 TL ödeyerek Opale Otel’den son dakika rezervasyonu yapmak zorunda kaldım.
Galata Fil Hotel’in misafir mahremiyetini hiçe sayan tavrından ve Tatilbudur’un müşterisini ortada bırakıp kriz anında sorumluluk almamasından son derece şikayetçiyim. Maddi (ekstra konaklama farkı) ve manevi mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gerçekten akıl alır gibi değil! Arkadaşlarımla bu hafta sonu için Tatilbudur üzerinden bu otele 7114 TL’ye rezervasyon yaptık, ödememizi gerçekleştirdik. Her şey onaylandı, planımızı yaptık, ulaşımımızı ayarladık. Sonra Tatilbudur tarafından arandık ve bize “otel bu fiyatı kabul etmiyor, ya gidince...
07 Temmuz-11 Temmuz tarihinde Tatilbudur’da 450172081 numaralı rezervasyon yaptırdım. İki aile olarak rezervasyon yaptık. 07 Temmuz’dan önce rahatsızlandığım için iptal talebinde bulundum, iptal paketim olmasına rağmen 72 saatten az bir süre kaldığı için iptal edilmedi. Sonrasında iptalden vazgeçip ...
Tatilbudur üzerinden 07.06 giriş, 08.06 çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım. Giriş saatimiz 14:00 olmasına rağmen, otel saat 16:00'da bile temizlik bitmediğini söyledi. İçerideki personelin sorunlu ve kötü konuşmalarına şahit olunca müşteri hizmetlerini arayıp otel değişikliği talep ettim, çünkü...
Tatilbudur üzerinden yapılan ve misafirin otele girişinden 21 gün sonra, tamamen keyfi şekilde iptal edilen bir rezervasyonla ilgili işletmeci olarak mağduriyet yaşıyorum. 3 Şubat tarihli ve 492943212 numaralı bu rezervasyon, tarafıma herhangi bir makul açıklama yapılmadan iptal edildi ve ödemesi hâ...
Tatilbudur’dan 452871942 rezervasyon kodu ile, en iyi fiyat garantili olarak 2 yetişkin ve 1 yedi yaşında çocuk için 3 günlük tatil rezervasyonu yaptırdım. 15.674 TL + sigorta bedeli ödedim. Sonrasında, otelin kendi sitesine girdiğimde, aynı kişi sayısı ve tarihlerde otel fiyatının (sigorta bedeli h...
Yorumlar