Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Semih sonuçtan hiç memnun değil

Perdesiz Oda Ve Çözüm Söz Vermeyen Otel, Tatilbudur’un Sorumluluk Almaması

Perdesiz Oda Ve Çözüm Söz Vermeyen Otel, Tatilbudur’un Sorumluluk Almaması
Perdesiz Oda Ve Çözüm Söz Vermeyen Otel, Tatilbudur’un Sorumluluk Almaması
Perdesiz Oda Ve Çözüm Söz Vermeyen Otel, Tatilbudur’un Sorumluluk Almaması
Perdesiz Oda Ve Çözüm Söz Vermeyen Otel, Tatilbudur’un Sorumluluk Almaması
+1
profile
15 Şubat 15:37
1.281

14 Şubat konaklamam için Tatilbudur üzerinden Galata Fil Hotel’den (Beyoğlu) rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 5013***69 - Semih B******). Rezervasyon öncesi mahremiyet ve sessizlik talebimi özellikle ilettim. Giriş gününde 13.50’de aradığımda 'odanız hazır ve temiz' denildi. Ancak 15.00 sularında otele vardığımızda, resepsiyonist önceki misafirin perdeyi kırdığını, ustanın 1-2 saate geleceğini söyleyip bizi perdesi dahi olmayan bir odaya yerleştirmeye çalıştı.
İstanbul’un merkezinde, 'butik otel' iddiasındaki bir işletmede, sokağa karşı perdesiz bir oda verilmesi mahremiyet ve güvenlik açısından tam bir fiyaskodur. İtiraz ettiğimizde ne muadil bir oda sunuldu ne de çözüm üretildi. Otel yetkilisi ve patronu, mağduriyetimizi gidermek yerine 'İşinize gelmiyorsa rezervasyonu iptal edelim' şeklinde son derece amatör bir tavır sergiledi.
Bu süreçte tam 3 saat mağdur edildik. Aynı gün Tatilbudur müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10 kez (20-30 dakika aralıklarla) görüştüm. 'Ayıplı hizmet' nedeniyle muadil bir otele fark alınmaksızın transferimi talep etmeme rağmen, Tatilbudur fiyat farkını benim ödemem gerektiğini iletti.
Sonuç olarak, özel günümüz mahvedilerek rezervasyonum iptal edildi. Hiçbir telafi sunulmadı, 'İsterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun' denilerek başlarından savdılar. Mecburen yine Tatilbudur üzerinden kendi cebimden ekstra 3.372 TL ödeyerek Opale Otel’den son dakika rezervasyonu yapmak zorunda kaldım.
Galata Fil Hotel’in misafir mahremiyetini hiçe sayan tavrından ve Tatilbudur’un müşterisini ortada bırakıp kriz anında sorumluluk almamasından son derece şikayetçiyim. Maddi (ekstra konaklama farkı) ve manevi mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

perdesiz-oda-ve-cozum-soz-vermeyen-otel-tatilbudurun-sorumluluk-almamasi-3.jpg
15 Şubat 15:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Semih
Semih
16 Şubat 10:30

Merhabalar tarafıma geri dönüş yapıldı. Taleplerimin hiç biri sağlanmadı ayrıca %5 indirim teklif edildi resmen fiyasko.

16 Şubat 10:31
Semih
Semih
16 Şubat 10:34

İndirim dışında bahsettiğiniz şeyler zaten vermeniz gereken hizmettir. Benim 2-3 saat yaşadığım mağduriyet bana alternatif otel fiyat farkı ile sağlanması gibi günü mahveden olayları maalesef sağlamakla hükümlü olduğunuz hizmetlerle karşılayamazsınız. %5 indirim X bir aracı kurumu arasam dahi sağlar dalga geçilecek komik bir oran maalesef gereğini yapamadınız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
11 Haziran 2025 17:44
934

profile
12 Temmuz 2025 16:21
985
Tatilbudur Rezervasyonunda İptal Ve Konaklama Mağduriyeti
1
Naim sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Haziran 2025 14:31
1.715
Otel Girişinde Saatlerce Bekletildim, Param İade Edilmedi
2
Haluk sonuçtan memnun değil

En İyi Fiyat Garantisi Yerine Daha Yüksek Fiyatla Karşılaştım, Farkın İadesini Talep Ediyorum

profile
22 Haziran 2025 18:54
1.100
en-iyi-fiyat-garantisi-yerine-daha-yuksek-fiyatla-karsilastim-farkin-iadesini-talep-ediyorum-3.jpg
en-iyi-fiyat-garantisi-yerine-daha-yuksek-fiyatla-karsilastim-farkin-iadesini-talep-ediyorum-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz