to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Arızası Ve Saatlerce Bilgi Yokluğu Mağduriyeti
21:50’de İstanbul çıkışlı Tatilbudur Kapadokya kültür turuna katıldık. Şu an saat 01:02 ve Bursa civarında bir benzinlikte, tur otobüsünün arızalanması nedeniyle saatlerdir yolda bekletiliyoruz. Araç tam dolu, otobüste bulunan herkes mağdur durumda.
Araç arızalandıktan sonra yeni aracın yola çıktığı söylenmesine rağmen yaklaşık 2 saattir hâlâ bekliyoruz ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor. Bayram tatili için planladığımız bu tur, ilk geceden bu şekilde rezil oldu.
Yaşanan mağduriyetimizin giderilmesini, bu gecenin kaybı ve yaşadığımız sıkıntı için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz başvurunuz tarafımızca incelenmiştir.Turunuz sırasında yaşanan araç arızası nedeniyle oluşan bekleme süresi ile ilgili geri bildiriminiz değerlendirilmiştir. Yapılan incelemelerde, tur aracının Gemlik bölgesinde teknik bir arıza yaşadığı, misafirlerimizin güvenliği ve turun devamlılığının sağlanabilmesi adına gerekli aksiyonların ivedilikle alındığı tespit edilmiştir.Özellikle bayram dönemindeki yoğunluk göz önünde bulundurulduğunda, alternatif aracın kısa süre içerisinde temin edilerek yaklaşık 2,5 saat içerisinde misafirlerimizin yeni araca transferi sağlanmış ve tur programının devamı için gerekli organizasyon gerçekleştirilmiştir.Yaşanan teknik aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak yapılan operasyonel düzenlemeler sayesinde tur programında herhangi bir hizmet eksikliği oluşmamış olup, misafirlerimiz turlarına planlanan şekilde devam etmiştir. Bununla birlikte, yaşanan aksaklık nedeniyle misafir memnuniyeti kapsamında tur esnasında çömlek atölyesi ziyaretinde küçük bir jest uygulanarak misafirlerimize hediye sunulacağı bilgisi iletilmiştir. Öneri ve talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
