to read complaints and reviews, or file yours.Orta Avrupa Turunda Rehber Ve Ekstra Tur Sorunları Yaşadık
Tatilbudur.com'dan 25.05-01.06.2025 tarihleri arasında 2 kişilik Orta Avrupa turu satın aldım. Bu grup turu hakkında olumsuz deneyimlerimi paylaşmak istiyorum. Özellikle tur rehberinin İngilizce bilgisinin yetersiz olması, tarihi bilgileri düzgün aktaramaması ve ziyaret ettiğimiz yerlerle ilgili detaylı, etkileyici bilgi vermemesi dikkat çekiciydi. Ekstra turlarda parasını ödediğimiz Dresden alışveriş turunda (70 euro) 3 saate yakın yol gittik. Dresden'e vardığımızda tüm mağazaların kapalı olduğunu gördük. Rehbere, alışveriş amacıyla gittiğimiz Dresden turunda neden mağazaların kapalı olduğunu nasıl bilmediğini sorduğumuzda, 'Şirketim bana bir şey söylemiyor' dedi. Şirketinizle iletişim halinde kalıp neden öğrenmediniz diye sorduğumuzda ise yine aynı yanıtı aldık ve sorumluluk alınmadı. Para iadesi için 22 kişi olarak tutanak tuttuk. Hakem Heyeti'ne başvurmak üzere bu durumu kayda geçirdik. Turdan hiç memnun kalmadık.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Öncelikle seyahatinizden memnun kalmadığınızı öğrendiğimiz için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Başvurunuza istinaden yetkililer ile görüşleriniz paylaşılmış olup gerekli uyarılarda bulunulmuştur. Operasyondan alınan yanıt ilgili birimlerimizce tarafınıza iletilmek için aranmış ancak ulaşılamamıştır. Saat 11:45’te Dresden'e varıldığını ve 12:55'te programda yer alandan fazlası ile kültür turu yapıldıktan sonra serbest zaman verildiğini misafirlerimizin çoğunluğunun tatil sebebiyle alışveriş yerlerinin genellikle kapalı olduğunu belirtmesi üzerine 13:45’te bir aksiyon alınarak günü daha iyi değerlendirmek için tekrar bir araya gelindiği, çoğunluğun yemek ve ihtiyaç için Dresden'de biraz daha zaman verilmesi talebini üzerine 14:30’da buluşmak üzere ayrıldığı ve misafirlerimizin buluşma yerine 14:45’te geldikleri bilgisi alınmıştır. Ani gelişen durumlarda hızlıca aksiyon alınmakta olup araç arızası sebebiyle hareket saatinin 15:30’a alınarak grubun toparlanmasının ardından aracın hareket ettiği bilgisi alınmıştır. Misafirlerimize hediye olarak prag fashion outlet'e gitme veya Prag merkeze gitme seçeneği sunulmuştur. Prag fashion outlet'e gitmek tercih edilmesi üzerine oraya gidildiği tarafımıza iletilmiştir. Gün içi programın 18:00'de bitirilmesi planlanmışken misafir memnuniyeti adına turun 20:00'de bitirildiği ve 20:20'de otele hareket edildiğini, ilgili birimlerimizce tarafımıza iletilmiştir. Görüşleriniz bu doğrultuda yol gösterici olacaktır. Bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiş olup ,ilgili tanımlamalar sağlanmıştır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departman
Uluslararası bir tatil organizasyonunda resmi tatillerin önceden bilinmesi gerekirdi bu sizin eksikliğiniz bize alternatif olarak Outlet turları ya da Prag merkezde kalınması seçeneği sunuldu ama ancak otobüsün yarısı Prag merkezde yarısı Outlet'e gitmek istedi sonra sizin rehberiniz arkadan başlayarak sadece siz kaldınız diyerek herkesi kandırdı biz de mecburen Outlet turuna katılmak durumunda kaldık asla kabul etmiyorum sizin çok büyük eksikliğiniz Kültür turu dediğiniz de rehberinizin parlamento binası bu Heykel şu Heykel deyip adlarını söyleyip geçiştirmesi aynı otobüslerdeki paranomik tur gibi önlerinden geçtik ne detaylı bir bilgi verdi ne de bir şey fazlasıyla kültür turu yapılmış sanki hiç hayatımızda kültür turu yapmadık sizleri Hakem Heyeti'ne de başvurdum bir başkası mağdur olmasın istiyorum çok sorumsuzsunuz çünkü özellikle de o rehberiniz yalancının önde gideni
