to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Rezervasyonuma Rağmen Otelde Yer Yok Duyurulması
08.09.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden kesinleşmiş 488076746 numaralı rezervasyonum ile Ducale Lara Otel’e giriş yaptım. Saat 10.45 civarında otele girişim alındı, havlu kartım verildi ve kahvaltı yaptım. Ancak yaklaşık 11.35 gibi, yani oteldeyken, resepsiyon tarafından otelde yer olmadığı ve beni başka bir otele yönlendirmek istedikleri söylendi.
Rezervasyonum onaylı olmasına rağmen, otele giriş yapmış, otel imkanlarını kullanmaya başlamışken sonradan “yer yok” denilerek başka bir otele yönlendirilmek istendim ve bu teklifi kabul etmedim. Hem otel hem de rezervasyon aracısı tarafından yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesini, mağduriyetimin ciddiyetine uygun bir çözüm ve misafir memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
