to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Artışı Baskısı Ve İptal Esneksizliği Nedeniyle Fazla Ödeme Şikayeti
Tatilbudur üzerinden 10–14 Mayıs tarihleri arasında Ducale Lara’da kısmi havuz manzaralı oda için 2 yetişkin ve 7 yaşındaki çocuğumla konaklama yapmak üzere rezervasyon talebim oldu. İlk aradığımda sadece otel için 44.900 TL fiyat bilgisi verildi, eşimle konuşmam gerektiğini söyleyince tekrar aranacağım ve rezervasyon konusunda yardımcı olunacağı belirtildi.
Daha sonra tekrar arandığımda bu kez uçakla ulaşım ve havalimanından vıp transferler de eklenerek toplam 62.500 TL’lik bir paket sunuldu, otele iptal hakkı için de 400 TL civarında bir bedelin eklendiği söylendi. İptal durumunda uçak ve Havalimanı transfer ücretinden oluşan yaklaşık 18.000 TL’nin yanacağı özellikle ifade edildi. Görüşme boyunca “fiyatlar anlık değişiyor, her an artabilir” şeklinde psikolojik baskı yapıldı. Buna rağmen düşünmek istediğimi, artarsa almayacağımı, artmazsa alabileceğimi belirterek kapattım.
Ertesi gün tekrar arandım ve S****** Hanım ile görüşmem sonucu satış işlemi 12.03.2026 tarihinde saat 14.48’de tamamlandı. Ancak ertesi gün otel fiyatının, benim satın aldığım fiyattan daha da düştüğünü gördüm. Kesinlikle tatile gideceğimi, sadece rezervasyonu iptal edip aynı oteli güncel indirimli fiyattan almak istediğimi ilettim. Buna rağmen yetkili, otel rezervasyonunu iptal edebileceklerini fakat uçuşlar ve vıp transferi iptal edemeyeceklerini söyleyerek yardımcı olmadı.
Sonuç olarak, bugün sistemde 38.814 TL olarak görünen konaklama için, vıp transfer de dahil toplamda yaklaşık 49.779 TL ödemiş oldum. Yani 5.000 TL civarı transfer ücretiyle birlikte tahminen 43–44 bin tl seviyesinde ödemem gereken bir tatili, daha yüksek fiyattan almak zorunda bırakıldım. İlk aradığımda transfer ücreti de dahil söylenen rakamları yanlış hesapladığımı düşünmüştüm, ancak tekrar hesapladığımda fazladan ödeme yaptığım net biçimde ortaya çıkıyor.
Tatilbudur’un “fırsat kaçıyor, fiyatlar anlık artıyor” diyerek baskı kuran satış yaklaşımından ve iptal-değişiklik sürecinde uçak ve transfer kısmında sağlanan esneksizlikten dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Aynı tarihler, aynı otel ve aynı şartlar için şu an sistemde görünen güncel fiyatlar dikkate alınarak, tarafıma yapılan fazla ödemenin iade edilmesini veya rezervasyonumun hiçbir hak kaybı olmadan güncel indirimli fiyattan yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvurunuz memnuniyetiniz adına detaylı şekilde incelenmiş olup rezervasyonunuza ilişkin gerekli kontroller sağlanmıştır.Yapılan incelemelerde, satın almış olduğunuz rezervasyonun uçuş ve gidiş-dönüş VIP transfer hizmetlerini de içeren paket kapsamında oluşturulduğu, bu nedenle toplam tutarın yalnızca konaklama bedeline göre daha yüksek göründüğü tespit edilmiştir. Web sitemiz üzerinden yapılan kontrollerde ise mevcut otel fiyatı ile satın almış olduğunuz konaklama bedelinin aynı olduğu, herhangi bir fiyat düşüşü bulunmadığı görülmüştür. Otel ve paket tur sözleşmelerinde de belirtildiği üzere, rezervasyonlar satın alma anındaki anlık fiyatlandırmalar üzerinden oluşturulmakta olup; fiyatların sonradan değişkenlik göstermesi durumunda fiyat düşüşlerinde geriye dönük iade yapılmadığı gibi, fiyat artışlarında da misafirlerimizden ek ücret talep edilmemektedir.Bu kapsamda yapılan incelemelerde, rezervasyon sürecine ilişkin herhangi bir sistemsel hata veya işlem hatası tespit edilmemiştir. Öneri ve Talepleriniz için, bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
