to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur’da Tarih Değişikliği Talebine Yanıt Gelmedi
Tatilbudur sitesi üzerinden 22.08.2026 giriş, 23.08.2026 çıkış olacak şekilde İkbal Termal Otel için rezervasyon yaptım. Kısa süre sonra programımda değişiklik olduğu için tarihi sadece 1 gün ileri almak, yani 23.08.2026 giriş, 24.08.2026 çıkış olarak değiştirmek istedim.
Dün rezervasyonu saat 16.00 civarında yaptım ve yaklaşık 18.30 gibi tarih değişikliği talebim için müşteri hizmetlerini aradım. Defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “aciliyetinizi bildiriyoruz, ilgili arkadaşlar en kısa sürede size dönüş yapacak” denilerek oyalandım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İlgili departmana bağlanmak istediğimde de bana bu konuda yardımcı olunmadı.
Durumu netleştirmek için oteli de aradım, otel tarafı tarih değişikliği için müsaitlik olduğunu, ancak işlemi yapabilmeleri için acentanın yani Tatilbudur’un kendilerine bilgi vermesi gerektiğini söyledi. Buna rağmen Tatilbudur tarafından hâlâ bir dönüş yapılmadı.
Şu an otel giriş saatimiz yaklaşmış durumda olmasına rağmen hâlâ tarafıma bir dönüş yapılmadı. İlk kez Tatilbudur üzerinden alışveriş yaptım ve bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle pişman oldum.
Rezervasyon numaram 5610***58. Talebim, tarih değişikliği işleminin ek bir mağduriyet yaşamadan acilen gerçekleştirilmesi ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. Süreciniz ile ilgili tarafınıza yapılan aramada talebinizden vazgeçtiğiniz iletmeniz kaynaklı rezervasyonunuz özelinde herhangi bir işlem sağlanılmamıştır. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce tarafınızla paylaşılmıştır. Acente olarak herhangi hatalı ya da aksayan bir işleyişimiz bulunmamakla beraber tüm süreciniz hassasiyet ile ilerletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
