Müdürün Saygısız Sözleri Ve Kalitesiz Hizmetten Dolayı Otel İadesi Talebi

Tatilbudur üzerinden Gümüldür Royal Beach Otel’e rezervasyon yaptık ve şu an hâlâ otelde konaklıyoruz. Ancak daha ilk günlerden itibaren hem otelin genel durumu hem de personelin tavırları nedeniyle tatilimiz tamamen zehir oldu.

Dün akşam yemek saatinde, restoran girişindeki merdivenlerde otelin müdürü, her şey dahil bir otelde asla kabul edilemeyecek bir şekilde bana “Sen artık içme” diyerek son derece saygısız ve kırıcı bir tavır sergiledi. Üslubu, konuşma tarzı ve beni azarlayarak konuşması beni çok rahatsız etti, eşim de bu duruma çok sinirlendi ve tartışma, kavga çıkmasın diye kendisini zor tuttum. Bir otel müdürünün müşteriye bu şekilde hitap etmesi, hele ki her şey dahil konseptte, kesinlikle kabul edilemez.

Otelin temizliği, yemeklerin durumu ve odaların hali de ayrı bir problem olmasına rağmen en çok müdürün bu davranışı ve saygısız tavrı bizi mağdur etti. Resepsiyon ve genel ortamda da sürekli bir gerginlik ve kabalık hissediyoruz, bu nedenle otel içinde kimseye bir şey söyleyip tartışma çıkmasını istemedim.

Tatilbudur üzerinden yapılan bu rezervasyon kapsamında, yaşadığım bu saygısızlık ve kötü hizmet nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve sözleşmenin feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca Gümüldür Royal Beach Otel müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bu konuda bilgi verilmesini istiyorum.