to read complaints and reviews, or file yours.Mücbir Sebeple Katılamadığım Tur İçin Ücret İadesi Talebim Reddedildi
14-21 Eylül 2025 tarihleri arasında İstanbul Sabiha Gökçen çıkışlı “Baştanbaşa Balkanlar Ajet ile Tüm Turlar Akşam Yemekleri Dahil” turunu Tatilbudur üzerinden, 31.08.2025 tarihinde 949€ ödeyerek satın aldım (rezervasyon kodu: 477045924). Turun ilk gecesinde babamın vefat haberini aldım ve acil olarak Türkiye’ye dönmek zorunda kaldım. Sadece bir gece otel konaklaması yaptım, kalan hiçbir gün tur programına katılamadım ve ekstra masraflarla (taksi, uçak bileti) dönüş yaptım.
Durumu hemen Tatilbudur müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de e-posta yoluyla ilettim; ölüm belgesi ve tüm ilgili evrakları sundum. Ancak, otellere ödeme yapıldığı gerekçesiyle tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmayacağı bildirildi. Bu yaklaşımı, yaşadığım zor durum ve mücbir sebep göz önünde bulundurulduğunda haksız buluyorum.
Kullanmadığım günlerin ücretinin iadesini, mümkün değilse en azından tur hakkımın saklı kalmasını veya kısmi bir ücret iadesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz iade talebinizle ilgili gerekli kontroller sağlanmıştır. Rezervasyonunuza ait tutarın ilgili tur tedaikçilere ve tesise aktarıldığı için tesis tarafından herhangi bir iade süreci başlatılmadığı görülmektedir. Bu nedenle, tesis kaynaklı olarak acentemizce iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Ücret iade süreçleri, tesisin kendi iptal ve iade politikaları doğrultusunda yürütülmekte olup, acentemiz yalnızca bu çerçevede işlem sağlayabilmektedir. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
