to read complaints and reviews, or file yours.May Thermal Pamukkale Otelinde Kirli Havuz Ve Çalışmayan Aqua Alanı Nedeniyle 25.000 TL İade Talebi
Tatilbudur üzerinden May Thermal Pamukkale oteline 8 Eylül giriş, 11 Eylül çıkış tarihleri için yarım pansiyon konaklama satın aldım ve bu rezervasyon için toplam 25.000 TL ödedim. Otele gittiğimde tesisin tanıtımlarda yer alan görsel ve videolarla hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm.
Havuzlar son derece bakımsız ve kirliydi, özellikle çocuklar için olan Aqua alanı çalışmıyordu. Çocuklar için Aqua parkı kullanma beklentisiyle bu tesisi tercih etmemize rağmen, bu alanın çalışmıyor olması ve genel havuz hijyeninin de kötü durumda olması bizi ciddi anlamda mağdur etti. Tesiste neredeyse olumlu diyebileceğim bir yön göremedim.
May Thermal Pamukkale tarafındaki yetkiliyle görüştüğümde, çözüm için Tatilbudur ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Tatilbudur yetkilisini aradığımda ise sözleşme gereği iptal edilemeyeceği, herhangi bir iade ya da değişiklik yapılamayacağı belirtildi. Tesisin tanıtımlarındaki görüntülerle fiili durumun bu kadar farklı olmasına rağmen, “iptal edilemez” denilerek mağduriyetimin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum.
Tesisin sunduğu hizmetin, Tatilbudur’da yer alan görsellere ve beklentiye uygun olmaması nedeniyle, ödediğim 25.000 TL’nin iadesini ya da en azından mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Başvurularınız birimlerimize iletilmiştir. Tesisin yanıtı tarafınız ile paylaşılmıştır. Memnuniyetiniz adına çok kez görüşmeler sağlanmıştır ancak iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etmek şansı bulunmamaktadır. Tarafınıza gerekli bilgilendirmeler iletilmiştir. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Ben sizin referansınız ile otelin müşterisi oldum direk olarak oteli arayıp daha ucuza hizmet satın alabilirdim ki fiyat da almıştım daha uygun rakamlara sizin bu işi çözmeniz gerekli sizin garantiniz olmalı tatil burada olarak giriş yaptıktan sonraki sabah çıkış yaptım tüm param sayenizde çöp oldu ve ben bunu her taksit dediğimde anlayacağım. Hiç çalışmayan neredeyse Her yerinde tadilat olan bir otele gittim sayenizde
