Tatilbudur Kötü Hijyen Ve İlgisizlik Yüzünden Tatilimiz Hastanede Bitti, Ücret İadesi İstiyorum

Muhammed · 2025-08-07T20:01:56+03:00

Tatilbudur.com'a güvenip 28 Haziran - 1 Temmuz 2025 tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden 453097026 rezervasyon numarasıyla Antalya’daki Grand Cortez Resort Hotel SPA’da 2 yetişkin ve 2 çocuk olarak konakladık. Tatilimiz boyunca birçok ciddi olumsuzluk yaşadık. Oda temizliği yetersiz ve yüzeyseldi, odalar genel olarak kirliydi. Yemekler hem lezzetsizdi hem de seçenekler çok azdı. Yetişkin ve özellikle çocuk havuzları oldukça kirliydi ve sürekli içinden çöp çıkıyordu. Ayrıca odaların musluklarından tuzlu su akıyordu. Bu olumsuzluklar nedeniyle çocuklarımız tatil sırasında enfeksiyon, ateş, ishal ve bulaşıcı el-ayak-ağız hastalığına yakalandı. Tatil dönüşünde hastaneye yatış yapıldı, serum tedavisi uygulandı ve el-ayak-ağız hastalığı tanısı konuldu. Hastane raporumuz da mevcut. Tatilimizin 3 günü bu nedenle tamamen boşa gitti. Yaşadığımız tüm sorunları otel çalışanlarına defalarca ilettik ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Tatilbudur müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat hâlâ bekletiliyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm bu nedenlerle, yapamadığımız tatilin ücretinin (18.000 TL, kredi kartı ile ödendi) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli belgelerim ve hastane raporum elimde mevcuttur.

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

Tatilbudur

Değerli Misafirimiz, Öncelikle acente olarak geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Rezervasyon sürecinize istinaden tüm ödemeler sağlandığı için İptal iade süreci otel yönetimi tarafından kabul edilmemiştir. Acentemizin bu süreçte otel yönetiminin kararlarına müdahale etme şansı bulunmamaktadır. Hizmet ve satış sözleşmenizde de bu durum "5.8- Tüketici tarafından turun/hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar sebep gösterilmeksizin yapılan iptallerde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedel tüketiciye iade edilir. Tüketici tarafından hizmetin başlamasından evvel 29 ile 15 gün arasında yapılan iptallerde, rezervasyon bedelinin %50'sini; 14 günden az bir süre kala yapılan iptallerde, rezervasyon bedelinin tamamını tüketici tatilbudur'a ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder." maddesi ile açıkça beyan edilmiştir. Memnuniyetiniz adına görüşme sağlanılmışmış olup alınan yanıt değişmemiştir. Gerekli bilgilendirmeler ilgili birimlerimizce paylaşılmak adına aranmış ancak ulaşılamamışsınız. Memnuniyetiniz adına bir sonraki rezervasyonunuzla ile özel olarak ilgilenmek isteriz. Öneri ve Talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departman

Muhammed

Tatilbudur.com ile bir daha asla yola çıkmayacağım yakın çevremide bu konu hakkında uyaracağım