to read complaints and reviews, or file yours.Kahire Turunda Vize Sorunu Nedeniyle İade Bekleyen 330 USD
Tatilbudur aracılığıyla satın aldığımız Sharm El Sheikh tatili kapsamında, iki kişi adına Kahire turu için toplam 330 USD ödeme yaptık. Tur ücreti otelde nakit olarak tahsil edildi. Ancak ödeme sırasında veya öncesinde, pasaporttaki vizenin belirli şekilde işlenmiş olması gerektiği konusunda tarafımıza yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı.
Tur günü otobüse bindikten sonra pasaportlarımız kontrol edildi ve vize gerekçesiyle otobüsten indirilerek tura katılmamıza izin verilmedi. Bu nedenle satın aldığımız tur hizmetinden hiç yararlanamadık. Aynı gün Kahire güzergahında yaşanan ciddi trafik kazası nedeniyle tur organizasyonunda da aksaklıklar olduğu, bu sebeple kimsenin tura gidemediği ve otobüste bulunan 26 kişinin yaralandığı kamuoyuna yansımıştır.
Hizmet alamamamıza rağmen ödediğimiz 330 USD tarafımıza iade edilmedi. İade talebimizi e-posta yoluyla ilettik ancak olumsuz yanıt aldık. Bunun üzerine konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdık.
Hiç yararlanamadığımız bu hizmete ilişkin ödediğimiz 330 USD tutarının tarafımıza iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Şimdi geri dönüş yapıldı ve dalga geçer gibi parayı ödemediğimizi söylediler otele girişten itibaren tüm ücretleri topladıkları halde başta itiraz ettiklerinde iade yapamıyoruz dediler şimdi de parayı vermediğimizi savunuyorlar
Oradaki sorumlu rehber otelde bizden ödemeyi aldı ve yanımızdakilerde şahitti oradaki Tatilbudur sorumluluğundaki rehber Ahmet Uğur isimli şahıs parayı vermediğimizi söylemiş şahitler mevcut ve telefondaki sesli konuşmalarda kayıtlı bir şekilde mevcut delil olarak mahkemeye kadar vereceğiz gerekeni yapacağız iade olmaması halinde
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz başvurunuz doğrultusunda yapılan incelemede, tur öncesinde oluşturulan WhatsApp bilgilendirme grupları üzerinden Kahire turuna katılım için gerekli vize koşullarına ilişkin bilgilendirmenin paylaşıldığı tespit edilmiştir. Yapılan bilgilendirmeye rağmen pasaportunuzdaki vize işlemlerinin gerekli şekilde tamamlanmadığı anlaşılmıştır.Ayrıca yapılan kontrollerde, başvurunuzda belirttiğiniz 330 USD tutarında bir Kahire tur ücreti tahsil edilmediği; Kahire ekstra tur ücretinin kişi başı 125 USD olduğu görülmüştür. Tarafınızdan tahsil edilen tutarın ise sözleşmede belirtilen, kişi başı 35 USD tutarındaki zorunlu yerel hizmet ve operasyonel giderlere ilişkin ödeme olduğu tespit edilmiştir. Bu doğrultuda, gerekli bilgilendirmenin tur öncesinde sağlanmış olması ve tahsil edilen tutarın sözleşme kapsamında zorunlu hizmet bedeline ilişkin bulunması nedeniyle tarafımızca gerçekleştirilebilecek bir ücret iadesi bulunmamaktadır. Öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Mısırda görevlendirdikleri rehber şahıs göz göre göre dolandırıyor ve Tatilbudur sorumluluk kabul etmiyor büyük bir kaza oldu herkes yaralandı ve kimse tura gidemedi herkesin parasının üstüne çöküldü kanıtımız olduğu halde yanımızda aynı otelde kaldığımız kişiler şahit kameralar mevcut aldığına dair bizden o ücreti Tatilbudur hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediği için çözümü CİMER ve tüketici hakem heyetinde avukatlar eşliğinde suç duyurusunda bulunup halledeceğiz olay paranın iade durumundan çıktı yalan ifade veriyor karşı taraf
