İlan Edilen Çocuk Ranzaları Yerine Portatif Yataklar Verildi

28.05.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden yaptığım 5109***72 numaralı rezervasyonla Clup Belpınar’a 2 yetişkin 2 çocuk için yaklaşık 45 bin tl ödeyerek giriş yaptık. Ancak otele geldiğimizde oda ve yatak düzeni ilanla hiçbir şekilde uyuşmuyordu.

Tatilbudur sayfasındaki görsellerde çocuklar için ranza gösterilirken, odaya girdiğimizde bizi portatif yataklarla karşıladılar. 2 yetişkin için olan yataklar da tek kişilik iki yatağın birleştirilmesinden oluşuyordu. Çocuklar için verilen portatif yatakların hem konforu çok düşük hem de temizliği son derece yetersizdi, bu şekilde konaklamak zorunda bırakılmamız bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Durumu resepsiyona ilettiğimizde, “oteldeki tüm odalar standart, yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirildik ve hiçbir çözüm sunulmadı. İlanda gösterilenle karşılaştığımız oda arasında bariz fark olmasına rağmen bununla ilgili herhangi bir telafi ya da oda değişikliği yapılmadı.

Benim asıl beklentim ücret iadesi değil, söz verildiği gibi, ilanla uyumlu, temiz ve konforlu, 2 yetişkin ve 2 çocuğun rahatça konaklayabileceği düzgün bir oda tahsis edilmesidir. Ailemle birlikte bu tatili sorunsuz bir şekilde geçirebilmemiz için acil olarak uygun bir oda düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.