to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Tanıtım Ve Kötü Hizmet Nedeniyle Valeri Beach Hotel'de Büyük Mağduriyet
21 Temmuz 2025 tarihinde Tatilbudur.com üzerinden satın aldığım Valeri Beach Hotel (Antalya / Kemer) konaklamam tam anlamıyla bir fiyasko oldu.
Tatilbudur’daki fotoğraflara ve açıklamalara güvenerek yaptığım rezervasyonda, karşılaştığım oda ve hizmetler kesinlikle tanıtımlarla uyuşmuyordu. Satın aldığım "kara manzaralı standart oda" yerine, otelin arka tarafında, kötü kokuların (özellikle yemekhane) yoğun olduğu, kullanışsız ve bakımsız bir oda verildi.
Oda fotoğraflarıyla hiçbir alakası olmayan bu oda için yaptığım değişiklik talebi hem otel hem Tatilbudur tarafından hiçbir şekilde dikkate alınmadı. Boş oda olmadığını söylediler ancak otelde kaldığım sürede yabancı turistlere çok daha iyi odalar verildiğini bizzat gözlemledim. Türk misafirler adeta ikinci sınıf muamele görüyor.
Tatilbudur müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de çözüm yerine ek ücretle farklı bölgedeki otellere geçmem önerildi. Oysa mağduriyetin sebebi ben değilim, Tatilbudur’un eksik ve yanıltıcı bilgilendirmesi!
Otelin genel hizmet kalitesi de vaat edilenden çok uzak. Temizlik, yemek, müşteri ilişkileri açısından vasatın altında bir işletmeyle karşılaştım.
Tatilbudur’un yanıltıcı tanıtımı ve Valeri Beach Hotel’in düşük kalitesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Hem Tatilbudur hem otel sorumluluktan kaçıyor. Tüketici Hakları'na aykırı, yanıltıcı ve ayrımcı bir yaklaşımla karşı karşıya kaldım.
Sonuç olarak, Tatilbudur üzerinden gerçekleştirdiğim rezervasyonda, hem tanıtımda yer alan bilgilerle örtüşmeyen hizmetlerle karşılaştım hem de yaşadığım sorunlara karşı etkili bir çözüm sunulmadı. Valeri Beach Hotel’de konaklamam süresince birçok açıdan mağduriyet yaşadım.
Bu yaşadıklarım sonrasında, benzer bir durumla karşılaşmamak adına, kullanıcıların rezervasyon yapmadan önce otel hakkında detaylı araştırma yapmalarını ve müşteri yorumlarını dikkate almalarını önemle belirtmek isterim.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
4-5 günlük tatilim tamamen heba oldu, yaşadığım mağduriyeti detaylıca anlattım ama karşılığında sadece otomatik bir mesaj alabildim. Paramı çöpe attığımı artık saymıyorum bile… En azından bir muhatap bulabilirim sanmıştım, o da yokmuş. Sizden artık asla tatil satın almayacağım, çevremdeki hiç kimseye de önermiyorum.
Değerli Misafirimiz, Tesis ile alakalı aksaklıkların giderilmesi adına iletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden uyarılarda bulunulmuş olup tarafınıza bilgi aktarılmıştırBir sonraki dönemlerde anlaşma yapılacak tesisler misafirlerimizden gelen başvurular doğrultusunda belirlenmektedir. Görüşleriniz bu doğrultuda yol gösterici olacaktır.Bir sonraki rezervasyonunuz ile özel olarak ilgilenmek istediğimiz tarafınıza iletilmiş olup ,ilgili tanımlamalar sağlanmıştır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departman
