to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Sorunları Ve İlgisiz Rehber Nedeniyle Hayal Kırıklığına Uğradık
14-21 Eylül tarihleri arasında Tatilbudur çağrı merkezinden satın aldığımız “Ege Akdeniz Turu / 5 Gece Otel Konaklamalı” tur kapsamında, üç kişi olarak toplam 54.500 TL (21.500 TL + 33.000 TL) ödeme yaptık. Tur boyunca yaşadığımız deneyimden son derece memnuniyetsiz kaldık. Öncelikle, tur rehberimiz L**** Hanım’dan hiç memnun kalmadık. Rehberlik görevlerini yerine getirmedi, anlatımlarını sadece araçta yapıp ‘Hadi siz gezin’ diyerek ilgisiz davrandı. Ayrıca, otellerin tamamı çok pisti ve hijyen konusunda ciddi sıkıntılar vardı. Yemeklerde de çeşitli sorunlar yaşadık; bazı yemekler kötüydü ve sürekli olarak ekstra ödeme talep edildi. Bu olumsuzluklar tur boyunca her gün tekrarlandı. Yaşadığımız sorunları tur bitiminde Tatilbudur’a e-posta ile ilettim ancak henüz herhangi bir geri dönüş almadım. Tüm bu nedenlerle, yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini; ücret iadesi veya hediye çeki talep ediyorum. Rezervasyon numaramız: 479933692 Şikayetimizin dikkate alınmasını ve en kısa sürede çözüm sunulmasını bekliyoruz.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Değerli Misafirimiz, 14-21 Eylül tarihleri arasında katılmış olduğunuz “Ege Akdeniz Turu / 5 Gece Otel Konaklamalı” programı kapsamında tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz alınmıştır. Yaşamış olduğunuz deneyim memnuniyetiniz adına ilgili operasyon birimlerimizle paylaşılmış olup, geri bildirimleriniz özenle değerlendirilmiş ve gerekli kontroller sağlanmıştır.Siz değerli misafirlerimizin görüşleri, hizmet kalitemizin geliştirilmesi adına büyük önem taşımaktadır. Konu tarafınıza aktarılmış olup dosya bilgilendirme sağlanarak kapanışa alınmıştır. Öneri ve Talepleriniz için, bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Çözüm nedir? Ne sonuca vardınız? Benim mağduriyetim çözüldü mü? Rehberle çalışmayı mi bıraktınız? Ya da şikayet ettiğim otelleri mi sisteminizden sildiniz? Tam olarak ne oldu da sorun çözüldü? Ya da bana mağduriyetim için para iadesi mi yapacaksınız? Ya da belki hediye çeki? Beni bir kez arayıp yalandan şikayetimi dinlendiniz ve başka bir şey olmadı. Tam olarak şikayetle ilgili ne aksiyon alındı?
Çok doğru yazmış Aynı turdaydım hiç memnun kalmadım