Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Her Şey Dahil Otelde Hijyen Ve Hizmet Sorunları Yüzünden Mağduriyet Yaşadım

24 Eylül 14:51
755

15/09/2025 - 17/09/2025 tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden Sude Beach Resort otelinde her şey dahil konseptte konaklama için rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 479911973). Ödememi kredi kartı ile 11.764,70 TL olarak gerçekleştirdim ve acentadan faturamı aldım.

Otele giriş yaptığım andan itibaren ciddi sorunlarla karşılaştım. Otelin hijyen koşulları son derece kötüydü; her yer pislik içindeydi. Resepsiyon olarak sadece bir masa ve sandalye vardı, çalışanların kıyafetleri ve tavırları otel çalışanına hiç uygun değildi. Her şey dahil sistem vaat edilmesine rağmen, otelde her şey dahil hizmeti kesinlikle yoktu. Yiyecek ve içecek olarak sadece ne zaman yapıldığı belli olmayan, tek bir tabakta hazırlanmış ve kesinlikle yenmeyecek durumda olan ürünler verildi. Barlarda sadece gazı kaçmış kola vardı, kahve istediğimizde ise paketten almamız söylendi. Snack ürünleri hiç yoktu. Havuzda ise çok sayıda arı vardı ve bu nedenle rahatça havuza giremedik.

Yaşadığım sorunları hem otel yönetimine hem de Tatilbudur müşteri hizmetlerine ilettim. Tatilbudur, otelle görüştüklerini ve sorunların gün içinde çözüleceğini söyledi ancak hiçbir şey değişmedi. Para iadesi talebime karşılık, "Bir gün ücretiniz yanar, isterseniz çıkın" yanıtı aldım. Otel değişikliği istediğimde ise ek ücret talep ettiler ve bizi başka bir otele transfer etmeyeceklerini belirttiler. Dönüş biletlerim hazır olduğu için otelden çıkış yapamadım ve iki gün boyunca mağdur edildim. Üstelik bu, kızımla ilk tatilimizdi ve tamamen zehir oldu.

Tatilbudur gibi büyük bir firmanın bu kadar kötü bir oteli satmaya devam etmesi ve yaşadığımız mağduriyete çözüm bulamaması kabul edilemez. Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
24 Eylül 14:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı

25 Eylül 15:01
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Kötü Hijyen, Hizmet Eksikliği Ve Ödenmeyen İade Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

19 Ağustos 19:37
1.247
Kötü Hijyen, Hizmet Eksikliği Ve Ödenmeyen İade Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Kötü Hijyen, Hizmet Eksikliği Ve Ödenmeyen İade Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Kötü Hijyen, Hizmet Eksikliği Ve Ödenmeyen İade Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Kötü Hijyen, Hizmet Eksikliği Ve Ödenmeyen İade Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
+4

Otelin Gerçek Durumu Ve Hizmet Eksiklikleri Nedeniyle Mağduriyet

İsmail
03 Eylül 10:59
332

Otelin Hijyen Sorunları Ve Haksız Ücret Kesintisi Mağduriyeti

24 Eylül 16:06
419
Otelin Hijyen Sorunları Ve Haksız Ücret Kesintisi Mağduriyeti
Otelin Hijyen Sorunları Ve Haksız Ücret Kesintisi Mağduriyeti
Otelin Hijyen Sorunları Ve Haksız Ücret Kesintisi Mağduriyeti
Otelin Hijyen Sorunları Ve Haksız Ücret Kesintisi Mağduriyeti
+2
Benzer Şikayet Yaz