Her Şey Dahil Otelde Hijyen Ve Hizmet Sorunları Yüzünden Mağduriyet Yaşadım

15/09/2025 - 17/09/2025 tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden Sude Beach Resort otelinde her şey dahil konseptte konaklama için rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 479911973). Ödememi kredi kartı ile 11.764,70 TL olarak gerçekleştirdim ve acentadan faturamı aldım.

Otele giriş yaptığım andan itibaren ciddi sorunlarla karşılaştım. Otelin hijyen koşulları son derece kötüydü; her yer pislik içindeydi. Resepsiyon olarak sadece bir masa ve sandalye vardı, çalışanların kıyafetleri ve tavırları otel çalışanına hiç uygun değildi. Her şey dahil sistem vaat edilmesine rağmen, otelde her şey dahil hizmeti kesinlikle yoktu. Yiyecek ve içecek olarak sadece ne zaman yapıldığı belli olmayan, tek bir tabakta hazırlanmış ve kesinlikle yenmeyecek durumda olan ürünler verildi. Barlarda sadece gazı kaçmış kola vardı, kahve istediğimizde ise paketten almamız söylendi. Snack ürünleri hiç yoktu. Havuzda ise çok sayıda arı vardı ve bu nedenle rahatça havuza giremedik.

Yaşadığım sorunları hem otel yönetimine hem de Tatilbudur müşteri hizmetlerine ilettim. Tatilbudur, otelle görüştüklerini ve sorunların gün içinde çözüleceğini söyledi ancak hiçbir şey değişmedi. Para iadesi talebime karşılık, "Bir gün ücretiniz yanar, isterseniz çıkın" yanıtı aldım. Otel değişikliği istediğimde ise ek ücret talep ettiler ve bizi başka bir otele transfer etmeyeceklerini belirttiler. Dönüş biletlerim hazır olduğu için otelden çıkış yapamadım ve iki gün boyunca mağdur edildim. Üstelik bu, kızımla ilk tatilimizdi ve tamamen zehir oldu.

Tatilbudur gibi büyük bir firmanın bu kadar kötü bir oteli satmaya devam etmesi ve yaşadığımız mağduriyete çözüm bulamaması kabul edilemez. Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.